Alles wat er te vinden is over tag: klantenservice.
Zendesk versterkt klantenservice met AI-zoektechnologie na overname Unleash
Zendesk heeft technologiebedrijf Unleash overgenomen om geavanceerde AI-zoekfunctionaliteit toe te voegen aan...
Tag: klantenservice
Timeline
Onderzoek: Nederlanders missen menselijk contact in digitale wereld
Drie op de vier Nederlanders (73 procent) mist menselijk contact bij klantenservices en instanties in een ste...
Five9 introduceert AI-suite voor contactcenters
Five9 heeft tijdens de CX Summit 2025 een reeks AI-gedreven functionaliteiten gepresenteerd. De uitbreidingen...
AI zorgt voor miljoenen klantcontacten bij Vodafone
Vodafone handelt maandelijks 60 miljoen klantcontacten af met kunstmatige intelligentie, zo blijkt uit de hal...
Update: Bird staat open voor nieuwe gesprekken na afwijzing CM.com
Update 07/11/2025 - Bird heeft gereageerd op de afwijzing van het overnamebod. Bird stelt dat het alle stakeh...
Genesys lanceert AI-trainingsprogramma voor CX-professionals
Genesys heeft het Genesys Orchestrators-programma onthuld, een online platform dat CX-professionals moet help...
Starbucks zet AI in om barista’s te ondersteunen, niet te vervangen
Starbucks kiest een nieuwe technologische koers: in plaats van klantenservice te automatiseren, richt de koff...
Klarna zet in op menselijke VIP-klantenservice ondanks AI-revolutie
Tijdens het technologie- en innovatie-evenement South by Southwest (SXSW) in Londen heeft Klarna-topman Sebas...
AI-stuwkracht tilt Klarna’s omzet per werknemer naar bijna $1 miljoen
Klarna, het Zweedse fintechbedrijf bekend van de 'buy now, pay later'-oplossingen, meldt een indrukwekkende s...
Klarna wil haar mensen terug: AI-experiment blijkt dure vergissing
Twee jaar nadat fintechbedrijf Klarna enthousiast zijn klantenservice en marketingafdelingen had vervangen do...