Alles wat er te vinden is over tag: klantenservice.
Starbucks zet AI in om barista’s te ondersteunen, niet te vervangen
Starbucks kiest een nieuwe technologische koers: in plaats van klantenservice te automatiseren, richt de koff...
Tag: klantenservice
Timeline
Klarna zet in op menselijke VIP-klantenservice ondanks AI-revolutie
Tijdens het technologie- en innovatie-evenement South by Southwest (SXSW) in Londen heeft Klarna-topman Sebas...
AI-stuwkracht tilt Klarna’s omzet per werknemer naar bijna $1 miljoen
Klarna, het Zweedse fintechbedrijf bekend van de 'buy now, pay later'-oplossingen, meldt een indrukwekkende s...
Klarna wil haar mensen terug: AI-experiment blijkt dure vergissing
Twee jaar nadat fintechbedrijf Klarna enthousiast zijn klantenservice en marketingafdelingen had vervangen do...
Cisco upgradet AI-gestuurde klantenservice van Webex
Cisco Systems geeft de diensten van Webex een boost met nieuwe kunstmatige intelligentie ontworpen om klanten...
Generatieve en agentische AI transformeren klantenservice tot strategische waarde voor bedrijven
Klantenservice speelt een cruciale rol in hoe consumenten een merk ervaren. Toch is slechts 45 procent van de...
Minimal AI lanceert Multi Agent System voor geautomatiseerde klantenservice
Minimal AI kondigt vandaag haar oprichting aan en introduceert haar innovatieve Multi Agent System, een geava...
Agentic AI neemt 80 procent van servicevragen over tegen 2029
Volgens het laatste onderzoek van Gartner zal agentic AI tegen 2029 maar liefst 80 procent van de veelvoorkom...
AI verbetert de klantenservice aanzienlijk
Twee op de drie klantenservicemedewerkers (66 procent) geven aan dat AI-toepassingen bijdragen aan een hogere...
Helpdesk en klantenservice steeds persoonlijker benaderd
Het aantal persoonlijke meldingen bij Nederlandse servicedesks is het afgelopen jaar bijna verdubbeld. Uit on...