Alles wat er te vinden is over tag: klantenservice.
AI zorgt voor miljoenen klantcontacten bij Vodafone
Vodafone handelt maandelijks 60 miljoen klantcontacten af met kunstmatige intelligentie, zo blijkt uit de hal...
Tag: klantenservice
Timeline
Update: Bird staat open voor nieuwe gesprekken na afwijzing CM.com
Update 07/11/2025 - Bird heeft gereageerd op de afwijzing van het overnamebod. Bird stelt dat het alle stakeh...
Genesys lanceert AI-trainingsprogramma voor CX-professionals
Genesys heeft het Genesys Orchestrators-programma onthuld, een online platform dat CX-professionals moet help...
Starbucks zet AI in om barista’s te ondersteunen, niet te vervangen
Starbucks kiest een nieuwe technologische koers: in plaats van klantenservice te automatiseren, richt de koff...
Klarna zet in op menselijke VIP-klantenservice ondanks AI-revolutie
Tijdens het technologie- en innovatie-evenement South by Southwest (SXSW) in Londen heeft Klarna-topman Sebas...
AI-stuwkracht tilt Klarna’s omzet per werknemer naar bijna $1 miljoen
Klarna, het Zweedse fintechbedrijf bekend van de 'buy now, pay later'-oplossingen, meldt een indrukwekkende s...
Klarna wil haar mensen terug: AI-experiment blijkt dure vergissing
Twee jaar nadat fintechbedrijf Klarna enthousiast zijn klantenservice en marketingafdelingen had vervangen do...
Cisco upgradet AI-gestuurde klantenservice van Webex
Cisco Systems geeft de diensten van Webex een boost met nieuwe kunstmatige intelligentie ontworpen om klanten...
Generatieve en agentische AI transformeren klantenservice tot strategische waarde voor bedrijven
Klantenservice speelt een cruciale rol in hoe consumenten een merk ervaren. Toch is slechts 45 procent van de...
Minimal AI lanceert Multi Agent System voor geautomatiseerde klantenservice
Minimal AI kondigt vandaag haar oprichting aan en introduceert haar innovatieve Multi Agent System, een geava...