Alles wat er te vinden is over tag: klantenservice.
Zo kan het ook: Trade Republic schrapt chatbots en zet juist weer mensen in
Waar het een trend is om steeds meer AI-chatbots in te zetten in plaats van echte werknemers, doet Trade Repu...
Tag: klantenservice
Timeline
Helft Nederlanders open voor AI-klantcontact, maar 12 procent tevreden
De helft van de Nederlandse consumenten staat open voor AI-gedreven klantcontact. De praktijk stelt teleur bl...
13 miljoen werkdagen verloren: Nederlandse klantenservice faalt massaal
Jaarlijks staan Nederlanders gezamenlijk 100 miljoen uur in de wacht bij klantenservice. Dat is meer dan 13 m...
WhatsApp lanceert AI-berichtconcepten: efficiëntieslag voor zakelijke klantenservice
WhatsApp is allang niet meer alleen voor vrienden en familie. Voor steeds meer bedrijven is het de plek voor ...
Topartikel
Salesforce maakt Contact Center veel effectiever met Agentforce
Spraak, digitale kanalen en CRM in één pakket
Consumenten wantrouwen AI in klantenservice: menselijke medewerker blijft favoriet
Consumenten hebben nog altijd weinig vertrouwen in kunstmatige intelligentie binnen klantenservice. Dat blijk...
Zendesk versterkt klantenservice met AI-zoektechnologie na overname Unleash
Zendesk heeft technologiebedrijf Unleash overgenomen om geavanceerde AI-zoekfunctionaliteit toe te voegen aan...
Onderzoek: Nederlanders missen menselijk contact in digitale wereld
Drie op de vier Nederlanders (73 procent) mist menselijk contact bij klantenservices en instanties in een ste...
Five9 introduceert AI-suite voor contactcenters
Five9 heeft tijdens de CX Summit 2025 een reeks AI-gedreven functionaliteiten gepresenteerd. De uitbreidingen...
AI zorgt voor miljoenen klantcontacten bij Vodafone
Vodafone handelt maandelijks 60 miljoen klantcontacten af met kunstmatige intelligentie, zo blijkt uit de hal...