Onderzoek

Digitale strategie invoeren bij klantcommunicatie mislukt vaak

Organisaties over de gehele wereld slagen er niet in om effectieve digitale strategie voor klantcommunicatie en communicatiekanalen in te voeren. Hun customer experience-oplossingen (CX) worden daardoor onsamenhangend. De traditionele telefonische communicatie wordt daardoor niet...

hackers

30 procent malware-aanvallen is nieuw of zero day

30 procent van de malware-aanvallen is nieuw of een zero-day-aanval. Dat is een van de opvallendste conclusies uit het Quarterly Internet Security Report.Het gaat om het vierde kwartaal van 2016. 2016 was een bewogen...