Wanneer je na een geslaagde pilot met Robotic Process Automation (RPA) wilt gaan opschalen, dan is de invulling van het opdrachtgeverschap cruciaal. De rol wordt vaak eerst toebedeeld aan een RPA Kwartiermaker, om vervolgens na de start overgedragen te worden aan de RPA Productowner. Als spin in het web is deze persoon verantwoordelijk voor het uitvoeren van een aantal voorbereidende taken die essentieel zijn.