De Autoriteit Consument en Markt (ACM) start een onderzoek naar de vrije modemkeuze van kabelaar Ziggo. Het bedrijf zou alle klanten zelf moeten laten bepalen welk modem zij gebruiken, maar dat is nog niet het geval.
Vrije modemkeuze is vanaf 28 januari wel verplicht. Daarom vindt de ACM dat het bedrijf genoeg tijd heeft gehad om zich voor te bereiden. Het hangt van de uitslag van het onderzoek af of er daadwerkelijk sancties volgen.
Volgens de Autoriteit gaat het om delen van het Ziggo-netwerk waar klanten nog niet zelf kunnen kiezen. Volgens Ziggo zijn er eerst aanpassingen aan het netwerk nodig. “Daardoor kan het helaas zo zijn dat de wijzigingen nog niet in je postcodegebied zijn doorgevoerd,” zo valt op de site te lezen. Onduidelijk is daarbij wat het bedrijf eraan doet, en per wanneer de keuze wel mogelijk is.
Specificaties
Op de site van alle internetproviders staan inmiddels wel aan welke specificaties modems moeten voldoen om van hun diensten gebruik te kunnen maken. De ACM controleert of die specificaties voor fabrikanten genoeg zijn om de apparaten zo aan te passen, dat ze bruikbaar zijn voor consumenten.
“Die keuzevrijheid voor gebruikers is belangrijk, omdat het innovatie en concurrentie op de markt voor eindapparaten stimuleert”, zegt ACM-bestuurslid Manon Leijten. “Bovendien is de drempel voor consumenten om naar een andere internetaanbieder over te stappen lager wanneer ze hun eigen modem kunnen blijven gebruiken.”
Lees ook:
- ACM focust in 2022 op digitale economie
- Trend 2022: Technologie voor remote/hybride werken
