C-level managers in de financiële dienstverlening noemen een toename van toekomstige inkomsten (62%) en een verbeterde toekomstige winstgevendheid (52%) als belangrijkste redenen om cloud-technologieën in te zetten. Dit blijkt uit onderzoek naar financiële dienstverlening van Capco en Wipro.
Elf sectoren
Het rapport identificeert de belangrijkste trends en opportuniteiten voor de toekomst. En biedt inzichten waarmee instellingen voor financiële dienstverlening (IFD’s) cloudleiders kunnen worden. Het onderzoek van Wipro FullStride Cloud Services omvatte 1.300 antwoorden van C-suite executives en belangrijke beleidsmakers uit 11 sectoren. Hiervan was 26% afkomstig uit de financiële dienstverlening.
Cloud om klantervaringen te verbeteren
Wanneer uitsluitend wordt gekeken naar de gegevens over financiële diensten en verzekeringen in het kader van het hoofdonderzoek, komen onder meer deze nieuwe bevindingen aan het licht.
Allereerst vernemen we de belangrijkste manieren waarop COVID de activiteiten van IFD’s heeft beïnvloed. Zo hecht men meer belang aan de cloud als middel om de klantervaring te verbeteren. Daarnaast blijkt een grotere erkenning van het belang van cloudgebruik om processen efficiënter en wendbaarder te maken. Ook zijn instellingen meer bereid om in de cloud te investeren.
Groei op korte termijn
Uit het onderzoek blijkt dat IFD’s startten met de volledige digitale implementatie in de cloud. En ze anticiperen op vooruitgang om die visie te realiseren. De clouduitgaven van banken bedroegen in 2021 gemiddeld 36 miljoen dollar. En voor kapitaalmarktbedrijven en verzekeringsmaatschappijen lopen die zelfs op tot respectievelijk 41 miljoen dollar en 55 miljoen dollar. Momenteel draaien bedrijven gemiddeld 38% van hun bedrijfsapplicaties via de cloud. Zij verwachten dat dit percentage binnen twee jaar tot 55% zal stijgen.
Betere resultaten
Cloudinvesteringen hebben IFD’s zowel bruto als netto betere resultaten opgeleverd. Dit uit zich in verbetering van de winstgevendheid. Dit, naast hogere inkomsten tegen lagere kosten. Ook het marktaandeel steeg, of het klantenbestand nam toe.
Cyberbeveiliging
In de komende twee jaar zullen leiders in de financiële dienstverlening naar verwachting hun belangrijkste cloudinvesteringen doen in productontwikkeling/onderzoek en ontwikkeling (62%). Dit wordt gevolgd door cyberbeveiliging (48%).
