Nederland telt ongeveer een half miljoen kleine bedrijven. Dit zijn ondernemingen tot 50 werknemers. Deze bedrijven zijn actief in verschillende sectoren en bieden zo een divers beeld van het Nederlandse ondernemerschap. In Nederland ondervroeg reichelt elektronik 250 van deze bedrijven om erachter te komen wat hun visie over dit onderwerp is.
Basics zijn nodig
Onder de Nederlandse kleine ondernemingen is er nauwelijks een bedrijf te vinden dat geen gebruik van digitale hulpmiddelen maakt. Het belangrijkste voor de bedrijven is een eigen website hebben (49%). Of cloudopslag (39%). Als we kijken naar het digitale verlanglijstje van kleine bedrijven, dan gaat het vooral om tools voor administratie, waarbij vooral oplossingen voor een digitale loonlijst (18%) populair zijn.
Flexibiliteit en plaatsonafhankelijk werken zijn ook cruciaal voor het succes van kleine bedrijven. 33 procent heeft al geïnvesteerd in oplossingen om vanuit huis toegang te krijgen tot het bedrijfsnetwerk zoals een VPN en 12 % wil dit ook graag realiseren.
Pragmatisme bij kleine bedrijven
Het is opvallend dat, hoewel kleine bedrijven een overvloed aan digitale hulpmiddelen en andere tools gebruiken, er nog geen enkele oplossing is die in alle bedrijven is ingeburgerd. Zij vertrouwen pragmatisch op individuele oplossingen. Dit is afhankelijk van hun behoeften.
Veel bedrijven (73%) reageren op het veranderde gedrag van klanten. Die verwachten vooral snellere reacties op verzoeken (52%), uitgebreider advies en betere productinformatie (52%). Ook verlangen ze maatwerkoplossingen (47%). Digitalisering helpt bedrijven aan deze eisen te voldoen. Zo zegt 73% dat door digitalisering de concurrentiepositie behouden is gebleven en bijna evenveel respondenten beweert dat ze zelfs nieuwe klanten of opdrachten hebben gekregen door initiatieven op het gebied van digitalisering.
Elke bedrijfscultuur kent uitdagingen
Over het geheel genomen vindt 23 procent van de kleine bedrijven dat hun digitaliseringsinitiatieven zeer ver gevorderd zijn en nog eens 38 procent vindt dat ze enigszins gevorderd zijn. Slechts negen procent vindt dat ze achterlopen op het gebied van digitalisering. Bij nadere beschouwing blijkt dat dit algemene goede resultaat moet worden gedifferentieerd.
Bij sommige van de kleinste bedrijven (2-10 werknemers) heerst ontevredenheid. Dit, omdat het potentieel voor digitalisering verkeerd wordt ingeschat (33%). Bij iets grotere bedrijven (11-50 werknemers) ontbreekt het budget. Het gebrek aan bekwaam personeel (39%) en tijd (39%) zorgen bij alle kleine bedrijven (1-50 werknemers) voor problemen.
Oudere bedrijven doen mee
Men zou verwachten dat hoe ouder het bedrijf is, hoe minder ver ze zijn met de digitalisering en hoe ontevredener ze zijn op dit gebied. Terwijl 79 procent van de bedrijven tot tien jaar oud tevreden is over hun digitaliseringsvoortgang, heeft 88 procent van de bedrijven boven de vijftig dezelfde mening. Verder is twee derde van de jongere bedrijven (66 procent) ervan overtuigd is dat digitalisering hen een concurrentievoordeel kan opleveren tegenover 77 procent van de traditionele bedrijven.
