Telecomproviders T-Mobile, Vodafone, KPN en Tele2 krijgen een forse verlaging van hun eerder opgelegde miljoenenboetes. Dat bepaalde de rechtbank Rotterdam.
Het gaat om boetes van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) uit2019, allemaal opgelegd vanwege onduidelijkheden over abonnementen. De waakhond oordeelde dat de providers onduidelijk waren en dat er misleidende informatie in hun advertenties stonden. De ACM stelde in het oordeel ook dat de providers in hun teksten informatie weg lieten die voor de klant wel van belang was om een goede keuze te kunnen maken.
De rechtbank stelt de ACM in het gelijk maar vindt wel dat miljoenenboetes wel wat matiger moeten. Dit is vooral omdat dit de eerste zaken zijn waarin het hogere boetemaximum geldt. Volgens de rechtbank maakte de ACM niet concreet genoeg in welke omvang consumenten waren misleid.
Hoogste boete
Aanvankelijk kreeg T-Mobile de hoogste boete: 3,9 miljoen euro omdat het bedrijf volgens de ACM niet duidelijk was over de eenmalige kosten bij het afsluiten van een abonnement. Verder was de provider niet duidelijk genoeg over de abonnementsvormen met onbeperkt mobiel internet. De provider had erbij moeten vertellen dat onbeperkt niet geldt in andere landen in de EU. De boete is nu 3,1 miljoen geworden.
Vodafone moest in eerste instantie 3,1 miljoen euro betalen. De boete was bedoeld voor de advertenties van de provider voor goedkope abonnementen. Wat het bedrijf er niet bij vertelde was dat die bodemprijs alleen gold voor klanten die al een abonnement bij Ziggo hadden. Verder stonden de eenmalige kosten niet duidelijk in de advertentie. Het huidige boetebedrag is na de uitspraak van de rechter nu 2,5 miljoen euro geworden.
Belbundels
Ook KPN kreeg na de uitspraak een verlaging van de boete. Oorspronkelijk was dat 3,4 miljoen vanwege adverteren voor onbeperkte sms- en belbundels die toch beperkingen bleken te hebben. En ook hier waren volgens de ACM de eenmalige kosten niet duidelijk genoeg. Daardoor is de boete nu een kleine 2,8 miljoen euro.
Om dezelfde redenen kreeg ook Tele2, ( hoort nu bij T-Mobile) een boete van 2,7 miljoen euro. Dit bedrag is na de uitspraak nu een kleine 2,2 miljoen.
Lees ook:
- Nederland moet telecomregels EU sneller doorvoeren
- Samenwerken op afstand met KPN
