Van de Nederlandse managers vindt 43 procent dat de bedrijfsstrategie niet concreet op de werkvloer terechtkomt. Aan de top denken ze daar heel anders over: 82 procent van de C-level executives vindt dat het doorvertalen wel goed gaat.
Dat blijkt uit onderzoek van Conclusion. Organisaties moeten op dit moment snel veranderen door technologie, AI, geopolitiek en regelgeving. Toch hebben de boardroom en de laag daaronder een heel ander beeld van hoe die verandering verloopt.
Dat verschil zie je ook bij het meenemen van medewerkers. Van de bestuurders zegt 84 procent dat de directie een duidelijke visie heeft op hoe medewerkers in de verandering worden meegenomen. Bij het middenmanagement herkent 54 procent die visie. Hoeveel beslissingsruimte managers krijgen, levert een vergelijkbaar beeld op. Volgens 86 procent van de C-level executives hebben managers genoeg bevoegdheden. Van de managers zelf vindt 63 procent dat.
Communicatie of iets anders?
Over een deel van de oorzaken zijn beide groepen het eens. Ongeveer vier op de tien noemen een onduidelijke vertaling van strategie naar uitvoering (C-level 39 procent, managers 36 procent). Ongeveer een derde vindt dat de board te weinig betrokken is bij de dagelijkse operatie.
Maar op één punt lopen de meningen flink uiteen. Volgens 43 procent van de bestuurders is het ontbreken van een gedeelde taal de belangrijkste oorzaak. Bij de middenmanagers staat die oorzaak met 20 procent juist onderaan. De top zoekt het probleem dus vooral in communicatie. De managers zien dat anders.
Vertrouwen aan de top
Het vertrouwen van bestuurders lijkt er nauwelijks onder te lijden. Van de C-level executives vindt 82 procent dat de board een realistisch beeld heeft van waar de organisatie staat in de transformatie. Bij de managers is dat 54 procent. Daarnaast denkt 90 procent van de bestuurders dat ze de organisatie door een transformatie kunnen leiden, tegenover 71 procent van het middenmanagement.
Thijs Otto van Es, algemeen directeur van Conclusion Strategies, wijst op het verschil in perspectief: “De boardroom en het middenmanagement kijken naar dezelfde organisatie, maar zien ieder een ander beeld.” Hij roept bestuurders op hun keuzes uit te leggen en in gesprek te gaan met het middenmanagement: “Dat gesprek is minstens zo belangrijk als de strategie zelf.”
Tip: Herdefiniëren bedrijfsstrategie en data-analyse lijkt continu proces