Zes op de tien Nederlandse dienstverleners zetten AI dagelijks of meerdere keren per week in. Bijna een kwart bespaart er minstens drie uur per week mee, terwijl 21 procent nog geen merkbare tijdwinst ziet.
Dat blijkt uit onderzoek van platform Trustoo onder 170 aangesloten dienstverleners. Van hen zegt 61 procent de technologie dagelijks of meerdere keren per week te gebruiken. Ruim zeven op de tien (71 procent) merkt de invloed van AI op het dagelijkse werk.
Als redenen noemen de ondervraagden vooral de betere kwaliteit van AI-resultaten (47 procent) en de toegankelijkheid van de tools (46 procent). Algemene tekst-AI zoals ChatGPT, Gemini of Copilot is veruit de populairste categorie met 75 procent. Beeld- of ontwerp-AI volgt op afstand met 24 procent, vertaalsoftware met 19 procent en branchesoftware met 18 procent.
Sneller zoeken, minder herschrijven
De winst zit vooral in snelheid. Zo vindt 45 procent sneller informatie en hoeft 44 procent teksten minder vaak volledig te herschrijven. Verder ziet 31 procent de documentkwaliteit stijgen en communiceert 23 procent makkelijker met anderstalige klanten. Offertes gaan bij 20 procent sneller de deur uit.
Die tijdwinst is meetbaar: 24 procent bespaart minstens drie uur per week, 7 procent zelfs tien uur of meer. Nog eens 25 procent zit tussen één en drie uur.
Niet iedereen merkt verschil. Voor 28 procent is er in het dagelijkse werk weinig veranderd. Daarnaast ziet 15 procent de concurrentiedruk toenemen en noemt 6 procent vragen over privacy en aansprakelijkheid belangrijker dan vorig jaar.
“Wat opvalt, is dat AI dit jaar het stadium van experiment voorbij is”, zegt Wouter Koene, AI-expert bij Trustoo. Volgens hem wordt AI de komende tijd steeds meer onderdeel van het hele werkproces in plaats van losse taken.
Tip: Slechts 14 procent van Nederlandse microbedrijven gebruikt AI