Het is nog lang niet duidelijk hoeveel bedrijven generatieve AI volledig implementeerden in hun werkprocessen. En bij hoeveel ondernemingen dit rendeert. Google Cloud meldt dat het om 74% van de bedrijven gaat.
Uit een enquête van Google Cloud en de National Research Group blijkt dat 74% van de bedrijven die generatieve AI voor ten minste één toepassing gebruiken, binnen een jaar rendement op de investering ziet. Van deze bedrijven meldt 86% dat hun omzet met 6% of meer steeg.
AI als onderscheidend kenmerk
Google ondervroeg 2.508 senior leiders van wereldwijde bedrijven. De ondernemingen hadden een omzet van $10 miljoen of meer. Van de ondervraagden zegt 61% dat ze kunstmatige intelligentie voor ten minste één toepassing gebruiken, dit meldt VentureBeat.
“Generatieve AI is niet alleen een technologische innovatie. Het is een strategisch onderscheidend kenmerk,” zegt Oliver Park, vice-president van Google Cloud, wereldwijde generatieve AI go-to-market, in een blogpost. “Ons onderzoek toont aan dat vroege gebruikers van generatieve AI aanzienlijke voordelen behalen. Dit gaat van hogere inkomsten tot betere klantenservice en verbeterde productiviteit. Organisaties die vandaag in generatieve AI investeren, zullen het beste gepositioneerd zijn om in het komende decennium te slagen.”
Productiviteit neemt toe
De deelnemers aan de enquête zeggen dat de productiviteit met 45% verbeterde. Veel van de productiviteitswinsten kwamen van IT-processen en de productiviteit van het personeel. Dat meldt 70% van de respondenten. Het Google-rapport specificeert niet om welke soorten IT-processen het daarbij gaat. Andere productiviteitsverbeteringen zijn snellere inzichten en betere nauwkeurigheid.
Met 63% ziet meer dan de helft AI als een motor voor bedrijfsontwikkeling. Het rapport merkt op dat bedrijven gemiddeld verbeterde klantleads en acquisities zien die direct voortkwamen uit AI-tools. Terwijl andere sectoren zoals retail en productie ook AI-gestuurde leadgeneratie hoog waarderen, meent 82% van de respondenten in de financiële dienstverlening dat zij de meeste groei op dat gebied zien dankzij AI.
Balans wat je nodig hebt
Google wijst erop dat het leiderschap van ondernemingen een uitgebreide strategie moet bieden om AI binnen te halen. Maar dat bedrijven ook klein moeten beginnen. En zich moeten richten op kernactiviteiten. Het rapport benadrukt ook het belang van het trainen van de werknemers.