Air France-KLM heeft de eerste stappen gezet in een ambitieuze IT-transformatie. Het doel? De volledige data-infrastructuur van de luchtvaartgroep migreren naar de cloud. Tata Consultancy Services (TCS) is de strategische partner in dit project.
Datamigratie
Met deze transitie wil Air France-KLM uitgroeien tot de ‘meest datagerichte luchtvaartgroep ter wereld’. Dit is geen kleine opgave voor een van de grootste luchtvaartmaatschappijen ter wereld, momenteel nummer 12 op basis van het aantal vervoerde passagiers. De datamigratie omvat data van alle dochterondernemingen, waaronder Air France, KLM, Transavia en Martinair Cargo. Het programma bestrijkt een omvangrijke data-architectuur die de operaties van meer dan 550 vliegtuigen ondersteunt.
Strategische focus op data
Pierre-Olivier Bandet, CIO van Air France-KLM, benadrukt het belang van deze transformatie: “In onze snel veranderende sector streven we ernaar een kampioen in luchtvervoer te worden. Door maximaal gebruik te maken van data en nieuwe technologieën willen we flexibeler en klantgerichter opereren.”
De luchtvaartsector heeft de laatste jaren een sterke focus ontwikkeld op datagedreven werken. Data-analyse kan niet alleen operationele efficiëntie verbeteren, maar ook de klantervaring personaliseren en innovatie stimuleren. Voor Air France-KLM betekent dit een kans om beter inzicht te krijgen in gebieden zoals vluchtoperaties, passagiersinformatie, onderhoud van vliegtuigen en e-commerce.
Een stap vooruit
De komende drie jaar zal Air France-KLM alle data naar de cloud verplaatsen. Daarnaast worden er nieuwe data-infrastructuren ontwikkeld, waaronder advanced analytics-tools en data lakes. Deze tools helpen medewerkers om data te vertalen naar concrete inzichten en betere beslissingen te nemen.
TCS als partner
TCS speelt een cruciale rol in dit project. Met een team van 100 experts uit Frankrijk, Nederland en India ondersteunt TCS de migratie en innovatie. “We zijn trots om Air France-KLM te helpen nieuwe hoogten te bereiken in klantbeleving, operationele uitmuntendheid en duurzaamheid,” aldus Krishnan Ramanujam, President Consumer Business Group bij TCS. De samenwerking bouwt voort op een relatie van meer dan 30 jaar. TCS heeft eerder bijgedragen aan innovaties zoals digitale wachtrijen en de mobiele app van Air France-KLM. Met dit project versterkt de groep haar positie als voorloper in de datagedreven luchtvaart.