Alles wat er te vinden is over tag: klantenservice.
AI ontlast overwerkte service-teams
Klanten verwachten meer – terwijl service-teams het vaker juist met mínder moeten doen. Organisaties wende...
Tag: klantenservice
Timeline
Klantenservice: combinatie van menselijke interactie én AI
Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven, maar er komt een generatie ...
Klantenservice vaak ontoegankelijk voor mensen met beperkingen
27 procent van de Europese bevolking heeft een lichamelijke of cognitieve beperking. In Nederland is dat aanta...
Managend Nederland wil zelf mens op klantenservice
Twee derde (61%) van de managers wil zelf liever door een mens geholpen worden in plaats van een chatbot bij v...
EU Data Boundary Microsoft sinds 1 januari van start
Sinds 1 januari startte bij Microsoft de EU Data Boundary. Dit zorgt dat data van klanten uit de EU ook binnen...
Expert aan het woord
Wat zijn de 5 uitdagingen voor VPN in de toekomst?
Een VPN, Virtual Private Network, zorgt voor anonimiteit via een beveiligde verbinding. Je persoonlijke gegeve...
Geen klanten meer voor XS4ALL vanaf dag voor kerst
Vanaf deze vrijdag kun je geen klant meer worden bij Nederland's oudste internetprovider XS4ALL. Op de website...
Expert aan het woord
Tips voor een simpele, slimme én toekomstbestendige servicedesk
In deze blog lees je een aantal belangrijke tips om jouw servicedesk te verbeteren en een efficiëntieslag te ...
Bedrijven niet goed uitgerust om klantervaring te verbeteren
Bedrijven laten een belangrijke kans liggen om interne processen te verbeteren en de oorzaken aan te pakken va...
Italië geeft Apple tien miljoen boete om misleidende reclame
Misleidende reclame van Apple zorgde dat het bedrijf in Italië een boete van tien miljoen Euro tegemoet zien....