Alles wat er te vinden is over tag: Klantervaring.
13 miljoen werkdagen verloren: Nederlandse klantenservice faalt massaal
Jaarlijks staan Nederlanders gezamenlijk 100 miljoen uur in de wacht bij klantenservice. Dat is meer dan 13 m...
Tag: Klantervaring
Timeline
Solliciteren bij AI-assistent Kiki, dankzij OpenAI’s omstreden voicechat-functie
Energiebedrijf Zonneplan heeft als eerste in Nederland AI-assistent ('Kiki') ontwikkeld die menselijke (solli...
12 uur geen Google Cloud wegens stroomuitval
Veel Duitse bedrijven die van Google Cloud gebruiken moesten het een groot deel van de donderdag zonder stell...
FixForm haalt 1,5 miljoen euro op voor gebouwbeheer
De Gentse startup FixForm, een innovatief samenwerkingsplatform voor gebouwbeheer en -onderhoud, heeft 1,5 mi...
Gebrekkige technologie hindert positieve klantervaring
Meer dan 60 procent van de organisaties slaagt niet in het leveren van een consistente positieve klantervarin...
Digitale communicatie met corporatie zet huurders centraal
De verschillende processen die komen kijken bij het verhuren van woningen door een corporatie maken de commun...
Braze introduceert dataplatform voor verbeterde klantbetrokkenheid
Braze, een platform voor customer engagement , lanceerde het Braze Data Platform, gericht op het verbeteren ...
Regering, dicht kloof digitale dienstverlening overheid en bedrijven
Zsolt Szabó (PVV), staatssecretaris Digitalisering, moet de kloof dichten tussen de digitale dienstverlening...
Bedrijven niet goed uitgerust om klantervaring te verbeteren
Bedrijven laten een belangrijke kans liggen om interne processen te verbeteren en de oorzaken aan te pakken va...