Een honingbij met een Instagram account . Absurd? Niet volgens de 277.000 mensen die bee_nfluencer, ook wel ‘B’ genoemd, volgen. Via Disney-achtige foto’s samen met vlot geschreven verhaaltjes doet het filantropische netwerk Fondation de France een oproep om bijen te redden. B zegt waar het op staat: “The more Instagram-followers I have, the more money I will collect.”
Het virtuele gezicht of lichaam is bedoeld om een vertrouwensrelatie met echte mensen te versterken voor een beter gesprek. De klant moet het gevoel hebben dat hij of zij begrepen wordt met of zonder een empathisch algoritme dat echt luistert.
Lees het hele artikel online en/of ontvang voortaan de printeditie van ICT/Magazine.
