De meest recente innovaties van Mitel richten zich vooral op het creëren van mogelijkheden voor naadloze, realtime communicatie en samenwerking waaronder:
Mitel Mobile Cloud Suite: een platform waarmee Tier 2 en 3 mobiele carriers snel en kosteneffectief kunnen voorzien in gehoste VoLTE, ViLTE, VoWiFi en Advanced Messaging-diensten.
Mobile Multi-ID: een toepassing die zorgt voor samenvoeging van mobiele en zakelijke identiteiten waardoor het niet langer noodzakelijk is om zowel over een persoonlijke als een zakelijke telefoon te beschikken. Multi-ID integreert de identiteiten van een gebruiker op meerdere apparaten waardoor meerdere aansluitingen mogelijk zijn op slechts één apparaat en er van de verschillende mogelijkheden kan worden geprofiteerd.
Mitel Embedded Communications: dit product richt zich vooral op de in het veld opererende buitendienstmedewerkers. Het koppelt de realtime en hoogwaardige communicatie- en contactvoorzieningen van Mitel aan de mobiele buitendienstsoftware van FieldAware. Het resultaat is de integratie van locatie-gebaseerde technologie, CRM tools en realtime communicatie in één contactmogelijkheid voor alle service-aanvragen. Dit resulteert in een betere klantervaring, grotere operationele efficiency en er kunnen meer mogelijkheden worden geboden voor het vergaren van waardevolle zakelijke gegevens.
MiTeam: een oplossing voor ‘Mobile-first’ online samenwerking met een systeemeigen, realtime integratie van bestaande samenwerkingsmethoden. Zorgt voor directe samenwerking waarmee teams op afstand en in het veld schermen met elkaar kunnen delen, toegang kunnen krijgen tot gezamenlijke content, realtime voice- en videovergaderingen kunnen houden en hun bevindingen direct kunnen overbrengen naar personen buiten de eigen werkomgeving zoals partners, verkopers en klanten. MiTeam is een workflow-georiënteerde toepassing, voorzien van project- en onderwerp gebaseerde werkstromen en is ingebed in de bestaande Mitel technologie.
Real-Time Healthcare: een cloudgebaseerde mobiele en M2M-geïntegreerde technologie voor de groeiende gezondheidszorg van ouderen. In het licht van een verouderende bevolking en de toenemende kosten van gezondheidszorg introduceert Mitel realtime communicatietechnologieën en -hulpmiddelen die meer mogelijkheden bieden op het gebied van individuele lifestyle-keuzes.
“Onze visie op mobiel ondernemen die wij in oktober j.l. schetsten, wordt nu al realiteit,” aldus Rich McBee, CEO van Mitel. “De aankondiging van vandaag is een volgende stap in onze strategie ter verwezenlijking van een mobiele cloud die de kern vormt van een naadloze mobiele communicatie. Bedrijven uit alle sectoren, van de gezondheidszorg tot aan het onderwijs en sport, kunnen nu rekenen op een naadloze, ongestoorde communicatie met hun klanten die veel goedkoper en efficiënter is dan we tot nu toe gewend waren. Dankzij M2M en het Internet of Things (IoT) is de werkplek nu beter voorbereid op een mobiele toekomst en een wereld waarin wij allen met elkaar verbonden kunnen zijn’.”
“Toonaangevende organisaties met een grote buitendienst hebben ter wille van hun groei en winstgevendheid behoefte aan de best beschikbare toepassingen voor mobiele communicatie,” vult Charles Jackson, CEO van FieldAware, aan. “Veel communicatiemogelijkheden konden maar op één manier uitgevoerd worden en voldeden niet aan de behoefte van bedrijven. Wij werken op dit gebied graag met Mitel samen om nieuwe oplossingen te ontwikkelen. Hierdoor verwachten wij een verbetering in klantenservice en extra inkomsten voor onze klanten.”
“Mobiele en cloudtoepassingen raken snel ingeburgerd in de dagelijkse communicatie binnen bedrijven en leiden tot aanpassingen in de manier waarop, wanneer en met welke voorziening een klus kan worden verricht,” stelt Diane Myers, senior research director VoIP, UC en IMS van IHS. “Mitel begrijpt dat en heeft de laatste jaren de nodige initiatieven genomen om die transitie mogelijk te maken. Mitels aankondiging vandaag onderstreept de noodzaak voor realtime communicatiediensten en de invloed van M2M en IoT op workflows in het dagelijkse werk.”
Enkele feiten
- In het vierde kwartaal van 2015 verwierf Mitel 20 nieuwe cloudpartners binnen het EMEA-gebied
- Mitel levert VoLTE/VoWiFi-diensten in 18 landen
- MiCloud-diensten zijn beschikbaar in zes landen: de VS, Canada, Groot-Brittannië, Australië, Frankrijk en Duitsland
- Volgens de Synergy Research Group start Mitel het jaar 2016 als het snelst groeiende cloudcommunicatiebedrijf ter wereld en als de onderneming met het grootste marktaandeel onder cloudgebruikers wereldwijd
