In 2025 gebruikte 54 procent van de bedrijven in de informatie en communicatie AI, terwijl dat in de horeca slechts 6 procent was. Dat negenvoidige verschil blijkt uit een analyse van Appwiki op basis van CBS-cijfers. Over alle branches heen verdubbelde het AI-gebruik in twee jaar tijd.
Nederlandse bedrijven pakken AI steeds vaker op, maar het tempo loopt per sector fors uiteen. Kennisintensieve sectoren zoals informatie en communicatie (54 procent), specialistische zakelijke dienstverlening (31 procent) en financiële dienstverlening (28 procent) lopen ver voor op fysieke branches. Sectoren als de horeca (6 procent), vervoer en opslag (7 procent) en de bouwnijverheid (7 procent) volgen op grote afstand.
Dat beeld is niet geheel nieuw. Eerder berichtte ICT Magazine al dat de telecombranche in 2023 koploper was met 35 procent, toen de rest van de markt nog duidelijk achterbleef. De nieuwe CBS-cijfers bevestigen dat het verschil tussen sectoren sindsdien juist groter is geworden. In de informatie en communicatie steeg het gebruik met 26 procentpunt naar 54 procent.
De analyse maakt ook onderscheid tussen twee CBS-reeksen. De eerste telt alle bedrijven mee vanaf twee werkzame personen en komt uit op ongeveer één op de zes in 2025. De tweede reeks is beperkt tot bedrijven met tien of meer werkzame personen. Dat zorgt wel voor een hogere uitkomst: 33 procent in 2025 tegenover 14 procent in 2023. Dat verschil hangt samen met bedrijfsgrootte. Grotere ondernemingen adopteerden AI sneller. Zo bevestigen ook de CBS-cijfers in het jaarrapport Nederland in Cijfers 2025.
Marketing en verkoop als voornaamste toepassing
Waar bedrijven AI inzetten, doen ze dat het vaakst voor marketing of verkoop. Ruim een derde (35 procent) van de AI-gebruikende bedrijven paste de technologie daarvoor toe. Bedrijfsadministratie en bestuurstaken volgden met 32 procent, gevolgd door onderzoek en ontwikkeling (25 procent).
Dat is niet zonder context. Een eerder CBS-onderzoek wees uit dat 41 procent van de werkenden vreest voor vervanging door AI. Die zorgen zijn het sterkst in sectoren waar de adoptie nu het hardst gaat.
Middelgrote bedrijven halen achterstand in
Naast het brancheverschil speelt bedrijfsgrootte dus een rol. De sterkste stijging deed zich voor bij middelgrote bedrijven met 50 tot 250 werkzame personen. Het aandeel met AI steeg van 20 procent in 2023 naar 45 procent in 2025. Daarmee verkleinden zij de kloof met de grootste ondernemingen.
In vervoer en opslag bleef het AI-gebruik per saldo vlak op 7 procent, na een tussentijdse dip naar 4 procent in 2024. De horeca verdrievoudigde weliswaar van 2 naar 6 procent, maar blijft daarmee de hekkensluiter in de analyse van Appwiki, die is gebaseerd op CBS-onderzoek naar ICT-gebruik bij bedrijven.