Google gebruikt kunstmatige intelligentie op grote schaal, maar lijkt voor de werving van personeel niet volledig op de eigen AI-systemen te vertrouwen. Binnen Google DeepMind krijgen sommige sollicitanten de mogelijkheid om hun cv rechtstreeks bij een menselijk teamlid onder de aandacht te brengen, zodat hun kandidatuur niet mogelijk voortijdig door een geautomatiseerd systeem wordt afgeschreven.
Dat blijkt uit berichtgeving van Bloomberg, dat inzage kreeg in een document van het AGI Safety and Alignment Team van Google DeepMind. Deze afdeling houdt zich bezig met risico’s rond geavanceerde kunstmatige intelligentie. Kandidaten worden in het document gevraagd een aanvullend formulier in te vullen om er zeker van te zijn dat hun sollicitatie door een medewerker van het team wordt bekeken.
AI-selectie
Volgens het document bestaat er een reële kans dat een cv ten onrechte wordt uitgefilterd door de AI-selectie of te laat bij de juiste personen terechtkomt. Door het formulier in te vullen, kan die extra selectielaag worden omzeild. De situatie is opvallend, juist omdat Google tot de grootste ontwikkelaars van AI-systemen ter wereld behoort. Tegelijkertijd onderstreept de werkwijze een bredere discussie over de inzet van kunstmatige intelligentie bij recruitment. AI kan organisaties helpen grote hoeveelheden sollicitaties snel te verwerken, maar de vraag blijft in hoeverre geautomatiseerde systemen kandidaten eerlijk en volledig kunnen beoordelen.
Uitfilteren
Google weerspreekt overigens de suggestie dat zijn systemen sollicitanten structureel verkeerd uitfilteren. Een woordvoerder verklaarde tegenover Bloomberg dat het speciale formulier vooral bedoeld is om cv’s rechtstreeks bij het betreffende team te krijgen, buiten de gebruikelijke recruitersroute om. Volgens het bedrijf bestaan er geen sluiproutes naar een baan en moeten kandidaten nog altijd het normale selectieproces doorlopen.
Toch blijft de kwestie relevant, omdat AI steeds vaker wordt ingezet bij personeelswerving. Volgens een aangehaald onderzoek gebruikt 51 procent van de Amerikaanse organisaties inmiddels AI om recruitmentprocessen te ondersteunen. Onder sollicitanten is het vertrouwen aanzienlijk lager. Slechts 26 procent zegt erop te vertrouwen dat AI hen eerlijk beoordeelt.
Vertrouwen
Dat verschil tussen gebruik en vertrouwen laat zien waar de spanning zit. Voor werkgevers biedt AI snelheid, schaalbaarheid en lagere administratieve lasten. Voor kandidaten bestaat juist de vrees dat een cv wordt afgewezen op basis van onvolledige criteria, verkeerde interpretaties of gebrekkige context.
De aanpak bij Google DeepMind lijkt daarmee vooral een erkenning dat menselijke beoordeling voorlopig belangrijk blijft. Juist in een proces waarin opleiding, ervaring, motivatie en potentieel samenkomen, kan een automatische eerste selectie beslissend zijn.
Voor organisaties die AI gebruiken bij recruitment ligt daar een duidelijke les. Automatisering kan het proces versnellen, maar zonder menselijke controle bestaat het risico dat geschikte kandidaten buiten beeld verdwijnen voordat iemand hun profiel daadwerkelijk heeft gezien.