2min Ondernemen

Bedrijfsleiders zien 89 procent AI zonder Process Intelligence mislukken

Bedrijfsleiders zien 89 procent AI zonder Process Intelligence mislukken

Celonis, de wereldwijde leider in Process Mining en Process Intelligence, heeft recent onderzoek gepubliceerd waaruit blijkt dat kunstmatige intelligentie (AI) zonder Process Intelligence niet de verwachte resultaten levert. De resultaten tonen aan dat AI alleen effectief en relevant kan zijn wanneer het inzicht heeft in hoe een bedrijf daadwerkelijk functioneert.

Process Intelligence

Volgens het 2025 Process Optimization Report geeft 89 procent van de ondervraagde bedrijfsleiders aan dat AI de context van hun bedrijfsprocessen moet begrijpen om significante resultaten te leveren en operationele efficiëntie te verhogen. Daarnaast maakt 58 procent zich zorgen dat inefficiënties in hun processen de effectiviteit van AI kunnen beperken. De enquête onder 1.620 wereldwijde leiders onderstreept het belang van Process Intelligence bij het genereren van bruikbare inzichten en effectieve acties.

Belangrijkste onderzoeksbevindingen

  • 99 procent van de bedrijven zet AI in, slechts één procent doet dit niet.
  • 89 procent van de leiders vindt dat AI inzicht moet hebben in bedrijfsprocessen voor effectieve resultaten.
  • 81 procent van de bedrijven wil AI inzetten om bedrijfsprocessen te verbeteren in de komende twaalf maanden.
  • 74 procent verhoogt hun AI-budgetten.
  • 64 procent gelooft dat AI een significante ROI zal opleveren.
  • 61 procent past AI-applicaties zoals GenAI-chatbots toe om operationele efficiëntie te verbeteren.
  • 58 procent vreest dat procesinefficiënties AI-resultaten kunnen beperken.

De toekomst van AI

“AI-agenten moeten procesbewust zijn, net zoals een GPS een kaart nodig heeft”, aldus Alex Rinke, medeoprichter en co-CEO van Celonis. Met het Process Intelligence Graph biedt Celonis een datagedreven context die AI daadwerkelijk impactvol maakt.

Tijdens Celosphere 2024 introduceerde Celonis AgentC, een suite van AI-agent tools en integraties waarmee bedrijven AI-agenten kunnen ontwikkelen en inzetten. Analisten en klanten bevestigen de belangrijke rol van Celonis in enterprise AI, en Gartner erkent het bedrijf als leider in Process Mining.