KPN heeft KPN Mail en Cloud geintroduceerd, een vernieuwde e-mail- en opslagdienst. Gegevens worden binnen de Europese Unie opgeslagen en inloggen in twee stappen staat standaard aan. Bestaande klanten houden hun e-mailadres.
De provider noemt het zelf een soevereine e-maildienst, maar wat betekent dat concreet? E-mails, bestanden, contacten en agenda’s worden binnen de Europese Unie opgeslagen en verwerkt en vallen daarmee dus ook volledig onder Europese privacyregels.
Daarnaast staat inloggen in via multifactor-authenticatie standaard aan. Klanten melden zich aan met hun KPN ID en een extra verificatiecode, die volgens de supportpagina van KPN via sms of een authenticator-app binnenkomt. De provider wil zich daarmee onderscheiden. Bij veel andere e-maildiensten is tweestapsverificatie wel beschikbaar, maar moet de gebruiker die juist zelf inschakelen.
“Voor veel klanten is hun e-mailadres de sleutel tot hun digitale leven”, zegt Robin Clements, directeur Consumentenmarkt van KPN. Hij wijst erop dat klanten dat adres niet alleen voor contact met familie en vrienden gebruiken, maar ook voor bankzaken, online accounts en communicatie met de overheid.
Filters tegen phishing en malware
Naast de verplichte tweede stap komen er nieuwe filters tegen phishing, virussen, schadelijke websites en software. Die moeten verdachte berichten, links en bijlagen herkennen voordat ze schade aanrichten. KPN erkent zelf dat geen enkele beveiligingsmaatregel alle online risico’s uitsluit. Toch rekent de provider op de combinatie van filters en standaard tweestapsverificatie.
KPN zette jaren geleden al in op betere security voor het mkb. Met Mail en Cloud richt het bedrijf zich nu nadrukkelijk op de consumentenmarkt. De dienst valt onder de noemer KPN SuperVeilig. De basisversie zit bij een KPN-internetabonnement inbegrepen. Uitgebreidere functies, zoals extra beveiligde e-mail, zitten in de Plus- en Pro-varianten. Daarnaast introduceert KPN vijf maandelijkse abonnementsopties voor Mail en Cloud.
Lees ook: KPN lanceert Mobiel AI met gesprekssamenvattingen voor mkb
Bestaande adressen gaan mee
Voor bestaande gebruikers verandert er relatief weinig. Ze houden hun huidige e-mailadres, e-mails, contacten en mappen verhuizen mee naar het nieuwe platform. Wel ging daar een opschoning aan vooraf. Volgens KPN konden adressen vervallen waarop vóór 25 juni 2026 niet was ingelogd. Alleen actieve mailboxen gingen automatisch mee.
KPN begeleidt klanten stap voor stap bij de overstap, zodat ze weten wat er verandert en wat ze zelf moeten doen. Wie extra hulp nodig heeft, kan behalve bij de klantenservice ook terecht in een KPN-winkel.