Slechts 5,5 procent van de Nederlandse bedrijven heeft het gevoel de online vindbaarheid volledig in de hand te hebben. Dat blijkt uit het State of European Business-rapport van team.blue. Twee derde van de bedrijven verwacht dat AI een rol gaat spelen bij hoe klanten hen vinden, maar slechts 28 procent heeft zich daarop voorbereid.
Nederlandse bedrijven raken steeds meer de grip kwijt op hoe klanten hen online vinden. Dat is de kern van het nieuwe State of European Business-rapport. Het onderzoek werd uitgevoerd onder meer dan 10.000 bedrijven in 32 landen, waaronder in Nederland en België.
Voor ruim een derde (39 procent) van de Nederlandse bedrijven zijn aanbevelingen het belangrijkste ontdekkingskanaal en dat is meer dan in elk ander onderzocht land. 35 Procent van het directe online verkeer heeft een onbekende herkomst. Slechts 5,5 procent van de Nederlandse bedrijven zegt volledige controle te hebben over hoe klanten hen vinden. Twee op de vijf bedrijven geeft aan daar nauwelijks of geen grip op te hebben.
Kloof tussen verwachting en voorbereiding groeit
Driekwart van de Europese bedrijven verwacht dat AI de manier waarop klanten bedrijven ontdekken zal veranderen. In Nederland ligt dat percentage met 66 procent een stukje lager. Ruim een kwart (28 procent) zegt goed voorbereid te zijn.
Veranderende algoritmen zijn voor 37 procent van de Nederlandse respondenten de grootste uitdaging bij het online bereiken van klanten. Op de tweede plek staan tijdgebrek voor 30 procent van de respondenten en online concurrentie (26 procent). Vindbaarheid wordt minder voorspelbaar en veel bedrijven weten niet meer welke kanalen daadwerkelijk groei opleveren.
AI-tools geven gebruikers steeds vaker direct antwoorden, zonder doorklikkend gedrag. Dat wordt ook wel de zero-click realiteit genoemd. Daarmee wordt Generative Engine Optimization steeds relevanter naast klassieke SEO. Tegelijk schakelen consumenten steeds vaker tussen meerdere kanalen en platforms voordat ze een bedrijf contacteren, aldus eerdere onderzoeken over zoekgedrag in Nederland.
“We gaan een nieuwe fase in waarin het online bereiken van klanten steeds minder voorspelbaar wordt”, zegt Jonas Dhaenens, oprichter en voorzitter van team.blue. “De kans ligt niet in het najagen van elk nieuw platform of elke nieuwe trend; het gaat erom een bedrijf op te bouwen dat gevonden en vertrouwd kan worden, waar klanten ook zoeken.”
Lees ook: Google geeft website-eigenaren controle over AI-zoekresultaten
Website blijft onbenutte basisgrondvest
Ruim 80 procent van de Nederlandse bedrijven heeft een website, en bijna twee derde daarvan zegt die volledig geoptimaliseerd te hebben voor mobiel. Toch houdt slechts 9 procent bij hoe websitebezoekers leads of klanten worden. Nog opvallender is dat 71 procent van de respondenten beschikt niet over duidelijke conversiedata. Dat is het hoogste percentage van alle onderzochte landen.
Slechts vier op de tien Nederlandse respondenten heeft er vertrouwen in dat hun website is geoptimaliseerd voor AI-zoekopdrachten. SEO-experts voor 2026 wijzen daarnaast juist ook op de toenemende noodzaak om content ook vindbaar te maken voor generatieve AI-systemen.
“Nederlandse bedrijven omarmen digitale ontwikkelingen altijd snel. Maar door de toenemende implementatie van AI wordt het voor veel bedrijven moeilijker om te begrijpen hoe klanten hen online vinden en welke investeringen het meeste rendement opleveren”, zegt Adrian Garrett, CRO Nederland bij team.blue. “Zonder dat inzicht wordt het moeilijker om de juiste investeringen te doen en duurzaam te groeien.”