Nederlandse werknemers ervaren relatief vaak dat kunstmatige intelligentie hun productiviteit verhoogt. Dat blijkt uit het internationale onderzoek The Copy/Paste Economy, dat in opdracht van softwarebedrijf Workday is uitgevoerd onder 6.100 professionals in HR, finance, IT en bedrijfsvoering.
Productiviteitswinst
Volgens het onderzoek zegt 59 procent van de Nederlandse respondenten productiever te zijn geworden door het gebruik van AI. Daarmee ligt Nederland duidelijk boven het gemiddelde van 49 procent in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, de zogeheten EMEA-regio. Ook geeft 78 procent van de ondervraagde Nederlandse medewerkers aan dat AI-tools of AI-functies hun dagelijkse werkervaring verbeteren. Voor 61 procent betekent het gebruik van deze technologie bovendien dat zij minder tijd kwijt zijn aan taken waarbij AI wordt ingezet.
AI lijkt bij Nederlandse organisaties ook relatief vaak onderdeel te zijn geworden van de bestaande bedrijfsvoering. Zo zegt 31 procent van de respondenten dat de technologie inmiddels diep is geïntegreerd in belangrijke systemen en werkprocessen voor het beheren van personeel, geldstromen en bedrijfsplannen. Het EMEA-gemiddelde blijft op dat punt steken op 23 procent.
Voordelen
Volgens Hette Mollema, vicepresident en countrymanager Nederland bij Workday, zijn de voordelen vooral merkbaar in het tempo en de dagelijkse voortgang van werkzaamheden. Hij stelt dat organisaties verdere winst kunnen behalen door AI structureel onder te brengen in betrouwbare systemen en werkprocessen.
Tegelijkertijd laat het onderzoek zien dat veel medewerkers nog altijd tijd verliezen aan gebrekkig gekoppelde systemen en omslachtige procedures. Zo besteedt 11 procent wekelijks minstens zeven uur aan het overzetten of opnieuw structureren van informatie tussen verschillende systemen. Veertien procent is minstens evenveel tijd kwijt aan het corrigeren of herstellen van gegevens. Daarnaast besteedt 8 procent minimaal zeven uur per week aan het aanvragen en verkrijgen van goedkeuringen.
Versnippering
Die versnippering heeft gevolgen voor projecten. Bijna de helft van de Nederlandse medewerkers, 47 procent, zegt dat projecten vertraging oplopen of zelfs mislukken doordat belangrijke informatie ontbreekt of onvoldoende duidelijk is. Opvallend is bovendien dat 84 procent het gevoel heeft dat organisaties nauwelijks echte vooruitgang boeken. De oorzaak ligt volgens de respondenten vooral bij de inrichting van systemen en processen.
Dat kritische oordeel betekent niet dat werknemers ontevreden zijn over hun werk. Integendeel, 97 procent beoordeelt de dagelijkse werkervaring als positief. Van deze groep is 87 procent tevreden over de vooruitgang bij belangrijke werkzaamheden en eveneens 87 procent trots op de behaalde resultaten. Daarnaast zegt 85 procent duidelijk te zien hoe het eigen werk bijdraagt aan de bredere doelstellingen van de organisatie.
Vertrouwen in AI
De bereidheid om op AI te vertrouwen hangt sterk samen met de kwaliteit van de onderliggende infrastructuur. Zo beschouwt 79 procent AI-gebaseerde beslissingen als betrouwbaar wanneer de gebruikte gegevens, systemen en processen op orde zijn. Volgens Workday ligt daar de belangrijkste voorwaarde voor verdere groei: AI levert vooral waarde op wanneer de technologie wordt gecombineerd met betrouwbare data, verbonden werkprocessen en duidelijke regels voor toezicht en verantwoordelijkheid.
Het onderzoek werd tussen 2 en 24 maart 2026 online uitgevoerd door The Harris Poll. De deelnemers werken voltijds bij organisaties met ten minste 500 werknemers en een jaaromzet van minimaal 100 miljoen dollar. Alle respondenten maken in hun functie actief gebruik van AI.