Oracle heeft op donderdag een nieuwe reeks kunstmatige intelligentie (AI)-tools toegevoegd aan NetSuite, een van zijn zakelijke financiële softwareproducten. Deze nieuwe functies kunnen het voor consumenten sneller maken om een prijsopgave te ontvangen voor aankopen zoals op maat gemaakte fietsen.
In tegenstelling tot concurrenten zoals Microsoft richt Oracle zich niet op algemene virtuele assistenten. In plaats daarvan voegt het gerichte functies toe die veelvoorkomende maar tijdrovende taken versnellen, zoals het invoeren van notities over een verkoopgesprek in een bedrijfsrecordsysteem.
Financiële softwareproducten
Een veelvoorkomende taak in het bedrijfsleven is het opstellen van een prijsopgave voor een complexe aankoop met veel opties. Normaal gesproken moet een verkoopprofessional door verschillende materialen zoeken om een prijs te berekenen. NetSuite heeft nu een functie geïntroduceerd waarmee een chatbot via een gesprek met de klant zo’n offerte kan samenstellen. Deze functie kan worden gebruikt door verkoopprofessionals om hun werk te versnellen of direct door consumenten in e-commercebedrijven.
Kostenreductie
“Wanneer je iets koopt zoals een fiets, moet je deze configureren – bepalen welke onderdelen je wilt en welke compatibel zijn. We doen dit tegenwoordig allemaal wanneer we online een auto samenstellen”, zegt Evan Goldberg, Executive Vice President van Oracle NetSuite, tegen Reuters. “Als je producten gemakkelijker voor klanten kunt configureren, kun je meer deals per dag sluiten of kosten per transactie verlagen.”
Om deze functies te ondersteunen, kiest Oracle ervoor om niet mee te doen aan de dure race om gigantische AI-modellen te ontwikkelen. In plaats daarvan werkt het samen met partners zoals de Canadese startup Cohere.
Samenwerking
Goldberg gaf aan dat Oracle’s recente overeenkomst om enorme datacenters te bouwen met OpenAI – de maker van ChatGPT – in de toekomst mogelijk tot samenwerking zou kunnen leiden, hoewel er nog geen officiële aankondigingen zijn gedaan. “Je kunt gerust zeggen dat er een mogelijkheid is dat OpenAI hier deel van uitmaakt”, aldus Goldberg. “We willen graag met OpenAI samenwerken.”