Visa heeft aangekondigd dat de eerste live betalingen door AI-agents in Europa succesvol zijn afgerond. Waar eerdere proeven nog plaatsvonden in afgeschermde testomgevingen, winkelen deze slimme assistenten nu echt bij reguliere webshops. Grote namen als ING, Klarna en Revolut zijn al aangehaakt bij dit initiatief.
Binnen de IT-sector horen we de term ‘agentic AI’ steeds vaker. In de context van e-commerce betekent dit dat een AI-agent zelfstandig het internet afspeurt, producten selecteert en de betaling afhandelt. Daarbij is de AI-agent wel beperkt door vooraf ingestelde budgetten en regels door de consument. Daarbij moet gedacht worden aan een assistent die automatisch de beste deal zoekt voor een hotelboeking of specifieke producten bestelt, zonder dat je zelf door het hele afrekenproces hoeft te klikken.
De uitdaging hierbij ligt niet zozeer in de AI zelf, maar in het vertrouwen en de beveiliging. Hoe weet een webshop immers of een digitale bezoeker een legitieme aankooprobot is of een kwaadaardige bot? En hoe keurt een bank een betaling goed als er geen fysiek mens op de knop drukt?
Vertrouwen zonder nieuwe infrastructuur
Om dit op te lossen introduceert Visa het Trusted Agent Protocol. Dit systeem stelt winkeliers in staat om geverifieerde AI-agents te herkennen en te onderscheiden van ongewenst geautomatiseerd verkeer. Het grote voordeel voor de IT-afdelingen van retailers is dat dit protocol integreert met bestaande systemen voor risicobeheer. Er is dus geen complete revisie van de huidige IT-infrastructuur nodig om deze nieuwe stroom van digitale klanten te verwelkomen.
Voldoen aan strenge Europese regels
De grootste hordes voor autonome betalingen in Europa zijn security en wetgeving, met name de strenge eisen rondom Strong Customer Authentication. Visa lost dit op door gebruik te maken van zogenaamde Payment Passkeys. Elke transactie die door een AI-agent wordt geïnitieerd, blijft direct gekoppeld aan de identiteit en de specifieke opdracht van de menselijke kaarthouder.
Visa fungeert hierin als de controlerende tussenpersoon die zowel de identiteit van de consument als die van de AI-agent verifieert. Hierdoor blijft de volledige controle bij de gebruiker liggen en wordt er netjes voldaan aan de Europese privacy- en compliance-regels.
Hoewel de eerste live transacties nu plaatsvinden in consumentensectoren zoals de reisindustrie en retail, kijkt de techwereld al verder. Het model wordt momenteel doorontwikkeld voor zakelijke en B2B-scenario’s. Juist daar, waar inkoopprocessen vaak aan strikte budgetten en beleidsregels zijn gebonden, kunnen betrouwbare, door AI-agents aangestuurde transacties in de toekomst namelijk voor een enorme efficiëntieslag gaan zorgen.