Workday maakt van AI-assistent Sana de nieuwe startomgeving voor medewerkers. Op Workday Rising kondigde het bedrijf ook autopilot-agents, Sana Concierge en twee nieuwe platforms voor HR en finance aan. Daarnaast neemt Workday ConductorOne over, beter bekend als C1.ai, om de toegang van AI-agents te beheren.
Workday wil zijn kennis van personeel, geld en bedrijfsregels omvormen tot een fundament voor agentic AI. Dat heeft het bedrijf bekendgemaakt tijdens Workday Rising, zijn jaarlijkse conferentie. Het meest zichtbare gevolg is dat Sana de nieuwe Workday Home wordt. Taken, beslissingen, meetings en agent-activiteit komen daar op één plek samen. Die stap komt niet uit de lucht vallen. Workday nam Sana vorig jaar over voor circa 1,1 miljard dollar en integreerde de tool binnen vier maanden in zijn platform.
De nieuwe ‘startpagina’ past zich aan de rol van elke medewerker aan. Voor de interface gebruikt Workday Jev, een model van TypeSafe AI dat in realtime formulieren, kalenders, goedkeuringskaarten en visualisaties genereert. “AI is de nieuwe UI”, zegt Chief AI Officer Joel Hellermark. “Gebruikers zouden niet moeten hoeven kiezen welke agent ze gebruiken, net zoals ze niet tussen tientallen verschillende systemen zouden moeten klikken.”
Met die zet mengt Workday zich nadrukkelijk in de strijd om de primaire interface van de zakelijke gebruiker. Waar partijen als Microsoft (met Copilot) en Salesforce (met Agentforce) proberen de centrale laag boven alle bedrijfssoftware te worden, wil Workday voorkomen dat het zelf degradeert tot een loutere back-end database voor HR- en salarisgegevens.
Van copilot naar autopilot
Daarnaast heeft Workday Sana Concierge onthuld, een service-agent voor HR- en IT-teams. Die handelt verzoeken rond onboarding, verlof en wachtwoorden zelfstandig af.
Tijdens een persbriefing toonden bestuurders een verschuiving van ‘copilot naar autopilot’. Autopilot-agents werken op de achtergrond en komen in actie zodra data verandert, zonder chatinterface. Een recruiter-agent controleert bijvoorbeeld openstaande vacatures nog voordat de recruiter inlogt, bereidt outreach voor en draagt kandidaten aan. De recruiter beslist via Sana wie doorgaat, waarna de agent zelfstandig interviews inplant. Tijdens het gesprek luistert de agent vervolgens mee om notities te maken en gebruikt de input van de recruiter om toekomstige selecties aan te scherpen. Volgens CIO richten de autopilot-agents zich ook op salarisadministratie, accounting en compliance. Eerder presenteerde Workday al agents voor onder meer payroll, recruiting, performance management en de financial close.
Work Intelligence en Decision Intelligence
Verder lanceert Workday twee platforms. Work Intelligence brengt in kaart hoe AI het werk verandert. Volgens Workday verandert AI zelden een hele functie tegelijk, maar wel losse taken. Daarmee verschuiven ook de vaardigheden die ertoe doen. Het platform leunt op Skills Cloud, dat door meer dan 3.450 klanten wordt gebruikt en is gebouwd op een ontologie van ruim 75.000 vaardigheden.
Decision Intelligence brengt HR en finance samen op basis van realtime data, in plaats van periodieke rapporten die snel verouderen. Wil HR vijftig mensen aannemen, dan analyseert het platform of dat aantal nog klopt gezien de huidige samenstelling, aanwezige skills en kosten.
C1.ai moet agents in toom houden
Tot slot kondigde Workday de overname van ConductorOne aan, ook bekend als C1.ai. Dat platform zorgt ervoor dat mensen en agents alleen de rechten krijgen die ze nodig hebben. Zodra die rechten overbodig zijn, worden ze weer ingetrokken. “Bedrijven draaien vandaag op een gecombineerd personeelsbestand van mensen en AI-agents”, zegt Gerrit Kazmaier, President of Product and Technology bij Workday.
De overname raakt aan een groeiend pijnpunt binnen enterprise-security: het beheer van ‘non-human identities’. Autonome agents die zelfstandig acties uitvoeren in ERP- en HR-omgevingen brengen aanzienlijke compliancerisico’s mee als ze te ruime bevoegdheden behouden. Door te werken met tijdelijke autorisaties wil Workday voorkomen dat zogeheten rogue agents ongecontroleerd toegang houden tot gevoelige bedrijfs- en persoonsdata.
C1.ai wordt gecombineerd met het Workday Agent System of Record, dat nu al een overzicht van agents biedt. Straks bepaalt dat systeem ook waartoe agents toegang hebben binnen Workday en andere bedrijfssystemen. Volgens de aankondiging moet de overname in het vierde kwartaal van Workdays boekjaar 2027 rond zijn.