AI-chatbots
Hoe generatieve AI klantervaring naar hoger niveau tilt
In de retail heeft de consument niet alleen keuze uit het enorme aanbod online winkels, maar ook de mogelijkheid om fysiek te winkelen. Consumenten kunnen makkelijk schakelen tussen deze vormen. Generatieve AI kan een...
Managend Nederland wil zelf mens op klantenservice
Twee derde (61%) van de managers wil zelf liever door een mens geholpen worden in plaats van een chatbot bij vragen aan een klantenservice. Dit blijkt uit onderzoek van IT-detacheringsbureau Neomax|Olgreen onder managers en...
Hoe staat AI ervoor in verkiezingsprogramma’s?
De Tweede Kamerverkiezingen van 22 november 2023 staan voor de deur. Ze brengen een golf van vernieuwing met zich mee. Tegelijkertijd wijzen wereldwijde ontwikkelingen op de dringende behoefte om bij de tijd te blijven,...
Meta maakt chatbots met verschillende persoonlijkheden
Meta, het moederbedrijf van Facebook presenteert als alles goed gaat volgende maand al AI-chatbots met verschillende persoonlijkheden. Dat zeggen bronnen tegen de Financial Times. Vorige maand lekte ook al uit dat Meta van plan...