ERP

0

CRM draagt weinig bij aan klantgerichtheid

Klantgerichtheid en CRM (Customer Relationship Management) blijken op gespannen voet met elkaar te staan. Dit blijkt uit een audit, waaraan 118 eindverantwoordelijken voor marketing en verkoop uit de handel en industrie hebben bijgedragen. Deze…

Mirjam Hulsebos portret 0

Vilans verbetert informatiemanagement met CRM

Vilans is hét kenniscentrum voor langdurende zorg. Samen met het veld ontwikkelt de organisatie vernieuwende en praktijkgerichte kennis. CRM speelt daarbij een cruciale rol voor meer dan alleen maar marketing en sales. De langdurende…

0

Paradigma shift in ERP-land?

Jarenlang werd IT afgerekend op haar vermogen tot kostenreductie, maar imiddels zijn de prioriteiten verschoven. Vandaag de dag draait alles om snelheid, om soepel kunnen inspelen op snel wisselende klantwensen en marktomstandigheden. Er is…

0

Big data, de revolutie voorbij

Zoals iedere hype, weet ook big data de wereld grofweg te verdelen in twee kampen. De evangelisten die menen dat de wereld met big data een draai van minstens 180 graden zal maken. En…

X