online aankopen
Hoe generatieve AI klantervaring naar hoger niveau tilt
In de retail heeft de consument niet alleen keuze uit het enorme aanbod online winkels, maar ook de mogelijkheid om fysiek te winkelen. Consumenten kunnen makkelijk schakelen tussen deze vormen. Generatieve AI kan een...
CBS: 14 procent Nederlandse export online besteld
De Nederlandse export van online bestelde goederen en diensten van Nederlandse bedrijven was in 2021 76 miljard euro . Dit is 14 procent van de totale export van deze bedrijven. Het overgrote deel van...
CBS: 8 op de 10 mensen deed online aankopen in 2023
In de eerste helft van 2023 zei 78 procent van de bevolking van 12 jaar of ouder deed online aankopen. Dat is volgens het onderzoek ‘ICT-gebruik van huishoudens en personen’ van het Centraal Bureau...
Nederlandse consumenten geven online €33,3 miljard uit
Nederlandse consumenten gaven in 2022 voor € 33,3 miljard online uit. dat is een groei van 9% t.o.v. 2021. Deze stijging in bestedingen is opvallend, aangezien het aantal aankopen juist daalde met 5% naar...
Online shoppers: Eerst reviews checken, dan bestellen
Veel online shoppers doen aankopen zonder eerst de betrouwbaarheid van de webshop te checken. Dat terwijl vooral aankopen bij onbekende webshops niet zonder risico’s zijn. Dit signaleren de Fraudehelpdesk, de Autoriteit Consument & Markt...
Nederlander koopt meer digitale producten online
De verkoop van digitale producten en diensten bleef vergeleken met 2021 gelijk of liet een groei zien, terwijl er online minder goederen besteld werden. In 2022 gaf 74 procent van de Nederlanders van 12...
Online uitgaven consument naar 41% in 2027
De online uitgaven van consumenten zijn in 2027 naar verwachting 41 procent. Dit blijkt uit onderzoek van ShoppingTomorrow, het onderzoeksprogramma van Thuiswinkel.org. Het verwachte online omzetaandeel steeg van 37% in 2025, naar 40% in...
Thuiswinkel.org: groei in online aankopen, maar niet uit China
De online aankopen stijgen, maar online shoppen in Chinese webwinkels daalt juist. Dat komt door de nieuwe BTW-regels die deze zomer ingingen. Dat blijkt uit de de meest recente versie van de Thuiswinkel Markt...
CBS: Meer online shoppers, meer klachten
Het aantal online shoppers groeit, maar het aantal klachten ook. Dat meldt het CBS in het onderzoek ‘ICT-gebruik van huishoudens en personen 2021’. Ruim drie kwart van de Nederlanders van 12 jaar of ouder...
Wetsvoorstel verbiedt valse consumentenbeoordelingen webwinkels
Volgend jaar komt er een verbod op plaatste van valse consumentenbeoordelingen bij webshops. Dat is de kern van een wetsvoorstel van minister Stef Blok van Economische Zaken en Klimaat. Ook minister Sander Dekker van...