Begin november vond de jaarlijkse ITxpo van Gartner plaats in Barcelona. Dit jaar werd het digitale platform breed uitgelicht. Want laten we wel wezen, de theorie van dit alles wordt alleen tastbaar als er informatiesystemen bij komen kijken.
Volgens Gartner moeten CIO’s, op basis van de laatste ontwikkelingen, een digital platform strategie bedenken om een allesomvattend ‘business ecosystem’ te ontwikkelen. Kortom, een digital platform om digital business mogelijk te maken. Dat klinkt simpel, maar schijn bedriegt.
Vijf domeinen
Dat digital platform is opgebouwd uit vijf domeinen.
- De it-systemen die ervoor moeten zorgen dat alle verwerkingen plaatsvinden
- het klantendomein dat klanten moet binden
- het IoT-domein dat moet zorgen voor de integratie van de inmiddels alom aanwezige sensoren
- het domein van ‘intelligence’ of analytics dat heldere informatie biedt voor de ondersteuning van beslissingen
- het ecosysteem domein waar de interactie met andere bedrijven plaatsvindt en dat ervoor zorgt dat je grootschalig kunt concurreren.
Het domein van de it-systemen moet vernieuwd worden met high performance systemen als het die data-tsunami die op ons afkomt wil kunnen blijven verwerken. Dit domein verplaatst zich steeds meer naar de cloud. Maar systemen als inkoop en HR blijven toch grotendeels on premise. Dus cloud en on premise blijven naast elkaar bestaan.
Het klantendomein bestrijkt vooral het embedden van de zogeheten ‘customer experience’ in producten of diensten. Denk daarbij aan zaken als virtual of augmented reality. Naarmate wij, dankzij inzet van slimme algoritmen, de wensen en bedoelingen van klanten beter begrijpen, zullen apps en ‘webpresence’ naar de achtergrond verschuiven. Bij de concretisering van dit domein is de CIO overigens nog nauwelijks betrokken. Vreemd als je bedenkt dat je juist op dit terrein het verschil kan maken met je concurrent.
Volgens Gartner vereist succes in het derde domein, IoT, een mix van de disciplines traditionele engineering en computer engineering.
Lees het hele artikel online of in ICT/Magazine van december.
