Ten opzichte van vorig jaar is Valid’s Giarte Trust Score gestegen, zo laten de uitkomsten uit het Outsourcing Performance 2019 onderzoek zien. Ook is de gemiddelde tevredenheidsscore binnen alle diensten-domeinen (Application Management – AM, Infrastructure Management – IM en End User Management – EUM) gestegen naar een 8 of hoger.
Er zijn geen klanten die Valid niet, of absoluut niet, aanbevelen. Giarte heeft het Outsourcing Performance 2019 onderzoek op 27 juni gepubliceerd. Outsourcing Performance is de grootste benchmarkstudie van IT managed services in Nederland.
“We zijn op alle fronten gestegen, ook hebben we stappen voorwaarts gezet in relatie tot onze peers, de middelgrote ICT-dienstverleners. Verleden jaar waren de scores vergelijkbaar met onze peers, maar dat strookt niet met ons ambitieniveau. Nu lopen we juist iets op voor op onze peers en doen we ons motto ‘stay ahead’ eer aan. Maar natuurlijk kan het nog beter. De onderzoeksuitkomsten laten zien waar verbetermogelijkheden liggen en daar gaan we mee aan de slag!” Dat zegt Eric Hogenboom, directeur bij Valid.
