BearingPoint heeft de ‘Persona Engine’ gelanceerd, een geavanceerd AI-platform dat bedrijven helpt om snel diepgaand inzicht te krijgen in hun klanten. De tool analyseert grote hoeveelheden data en creëert gedetailleerde klantpersona’s: fictieve profielen die echte klantgroepen representeren op basis van gedrag, voorkeuren en behoeften.
BearingPoint
“Het ontwikkelen van klantpersona’s was altijd een tijdrovend proces”, vertelt Jaco van Zijll Langhout, partner bij BearingPoint. “Met de Persona Engine kunnen bedrijven in enkele klikken nauwkeurige persona’s genereren.” Door interne klantdata te combineren met externe bronnen, biedt het platform een compleet 360-gradenbeeld van klantsegmenten.
Van inzichten naar actie
De Persona Engine is speciaal ontworpen om teams in marketing, sales en productontwikkeling effectief te ondersteunen. Met behulp van deze innovatieve tool kunnen bedrijven hun klantbenadering verfijnen, personaliseren en hun strategieën gericht optimaliseren. Een unieke functie van de Persona Engine is de mogelijkheid om realistische simulaties uit te voeren. Daarmee worden real-life klantinteracties nauwkeurig nagebootst. Dit proces levert waardevolle, directe feedback op en helpt bedrijven niet alleen om klantbetrokkenheid te vergroten, maar ook om conversiepercentages te verhogen en succesvollere producten en diensten te ontwikkelen die beter aansluiten bij de behoeften van hun klanten.
Personalisatie
Volgens Van Zijll Langhout is de tool vooral interessant voor consumentgerichte bedrijven zoals retailers en fabrikanten. “Het platform maakt personalisatie eenvoudiger, wat niet alleen de klantervaring verbetert, maar ook de loyaliteit en verkoopcijfers verhoogt. Bovendien helpt het bedrijven om productlanceringen beter af te stemmen op de markt.”
Nederlandse innovatie
Het Nederlandse team van BearingPoint speelde een sleutelrol in de ontwikkeling van de Persona Engine. Na succesvolle tests bij diverse klanten wordt de tool nu uitgerold naar meer dan 50 kantoren van het adviesbureau wereldwijd. Met de Persona Engine zet BearingPoint een belangrijke stap in datagedreven klantintelligentie. Het platform stelt bedrijven in staat sneller in te spelen op de veranderende behoeften van hun klanten, waardoor ze niet alleen efficiënter opereren, maar ook hun concurrentiepositie versterken en duurzame groei realiseren.