ServiceNow heeft tijdens zijn jaarlijkse Knowledge 2025-evenement de ServiceNow University gelanceerd. Dit nieuwe gratis online leerplatform moet gebruikers van het Now-platform helpen om vaardigheden te ontwikkelen die essentieel zijn in een AI-gedreven wereld. Het platform biedt tools voor persoonlijke ontwikkeling in een tijd waarin agentic AI miljoenen banen dreigt te transformeren. Uit onderzoek blijkt dat enkel in de VS meer dan 8 miljoen functies veranderen door de impact van AI.
In tegenstelling tot traditionele leerplatforms is ServiceNow University ontworpen om mee te bewegen met de veranderende behoeften van de arbeidsmarkt. Het platform bouwt vaardigheden voor de toekomst, past zich aan aan wat organisaties nodig hebben en werkt met een gepersonaliseerde leertoolkit.
ServiceNow University is beschikbaar voor iedereen binnen het ServiceNow-ecosysteem: medewerkers, klanten en partners. Het verbindt mensen met de kennis die ze nodig hebben om effectief bij te dragen aan hun organisatie.
AI transformeert de arbeidsmarkt
Uit het derde jaarlijkse onderzoek van ServiceNow en Pearson, dat in september verschijnt, blijkt dat agentic AI miljoenen banen zal transformeren – zowel technische als niet-technische functies. Alleen al in de VS worden naar schatting meer dan 8 miljoen functies beïnvloed.
Daarnaast verwacht men aanzienlijke groei in de technische beroepsbevolking in alle onderzochte regio’s tegen 2030 – variërend van 27% in Duitsland tot 36% in de VS en zelfs 95% in India. Deze cijfers onderstrepen de urgentie van omscholing en bijscholing, een behoefte waarop werkgevers steeds vaker letten bij sollicitaties.
“Nu technologie de werkplek in een ongekend tempo blijft transformeren, gedreven door AI, is er een leernoodzaak waar leiders iets mee moeten doen. ServiceNow University is uniek gepositioneerd om hen hierbij te helpen,” zegt Jayney Howson, SVP global learning and development bij ServiceNow.
Gratis gamified platform
ServiceNow University onderscheidt zich door zijn manier van leren. Het platform is gratis en gamified met honderden on-demand cursussen en praktijkgerichte assessments. Cursisten kunnen punten verzamelen, badges en rangen behalen. Dit stimuleert niet alleen persoonlijke ontwikkeling maar helpt ook bij het aanleren van digitale vaardigheden.
Het platform beschikt over een door AI aangedreven profiel dat iemands vaardigheden, ervaringen en prestaties op één plek verbindt. Dit creëert de “University of You” met gecureerde content en een gratis on-demand catalogus om betrokkenheid te kweken en groei te stimuleren.
Verder biedt ServiceNow University een uitgebreid leercurriculum met intuïtieve, beknopte content voor verschillende vaardigheidsniveaus. Dit zorgt ervoor dat informatie gemakkelijk te consumeren en te onthouden is. Er is onder andere een robuust AI-leertraject dat cursisten helpt AI te begrijpen en te gebruiken.
Doel ServiceNow University: drie miljoen cursisten tegen 2027
ServiceNow University versterkt het bestaande RiseUp-initiatief van ServiceNow, dat ondervertegenwoordigde en kansarme gemeenschappen helpt bij betere toegang tot technologie, kennis en kansen.
Via ServiceNow University wil het bedrijf tegen eind 2027 drie miljoen cursisten bereiken. Met deze ambitieuze doelstelling positioneert ServiceNow zich als aanjager van de wereldwijde skills-transformatie die nodig is om de uitdagingen van het AI-tijdperk tegemoet te treden.