De afdeling Serviceplein van de Gemeente Alphen aan den Rijn wilde ervoor zorgen dat medewerkers en bestuur beter inzicht kregen in de resultaten van verschillende afdelingen. Daarvoor koos men Power BI – als onderdeel van Office 365 – om data te plotten op geografische kaarten. Dit project levert nu al concrete aanpassingen op voor de gemeente.
We spraken met Nardy Beckers, Manager van het Serviceplein bij de Gemeente, en Parrella Drieling, Junior Projectleider Informatisering & Automatisering. Nardy: “We wilden dat medewerkers beter zouden begrijpen wat de resultaten van de verschillende werksoorten in het sociaal domein zijn. Voor het bestuur was het doel daarnaast om veel meer inzicht in resultaten te bieden, wat zou dienen als sturingsinformatie. Het project met Power BI is bedoeld om ervoor te zorgen dat we uiteindelijk de sturingsinformatie kunnen leveren waarmee de gemeente de dienstverlening aan de burger steeds beter kan maken.”
Meer inzicht voor proactief handelen
Data in rapportages is nu voor de gemeente Alphen aan den Rijn veel overzichtelijker. De visualisaties zorgen ervoor dat trends en afwijkingen sneller worden opgemerkt. Het project met Power BI heeft ertoe geleid dat initiële registratie van data meer betrouwbaar en eenduidig is geworden. Het plotten van data op geografische kaarten leverde al snel meer inzicht en relevantie op.
De volgende stap voor de gemeente is om te gaan werken aan structuur en flexibiliteit van het dataplatform, wellicht in de Azure cloud.
Nardy geeft een voorbeeld van een beleidswijziging die heeft plaatsgevonden door het verbeterde inzicht in data: “We hebben nu op basis van de nieuwe inzichten besloten: we gaan statushouders die aan Alphen gekoppeld zijn, gelijk al in het AZC Nederlands leren. Anders heb je straks, drie maanden later, heel veel mensen die direct minder kansen hebben. Daar moet je dus in willen investeren voor de toekomst. Dus je gebruikt de informatie uit Power BI om te bepalen waar je aan de knoppen kunt draaien.“
