Er zijn honderden service management-tools beschikbaar op de markt. Waarom dan toch een nieuwe tool op de markt brengen? Dat is de eerste vraag die bij mij opkomt. Dit artikel geeft een antwoord op die vraag.
DNA Services BV
DNA Services is een it-serviceorganisatie voor het midden- en kleinbedrijf. Zij streeft naar balans tussen flexibiliteit en stabiliteit. Om dit te bereiken heeft DNA services OneSys ontworpen en gebouwd, op basis van het requirements based proces design-principe. Hierbij is alle overhead van functionaliteit die in veel beheermodellen is geslopen, vakkundig geminimaliseerd. Alleen de requirements die ertoe doen, zijn vertaald naar de OneSys-oplossing, waaronder de eisen van ISO 20000 en ISO 270001. Dit in nauwe samenwerking met Bart de Best van dbmetrics.
Met OneSys is het zeer eenvoudig om beheerprocessen ISO 20000 te certificeren, omdat OneSys de belangrijkste evidence kan genereren. Het basispakket van OneSys omvat de meest gebruikte functionaliteit, te weten: incident management, request fulfilment, problem management, change management en configuration management. OneSys is aan te schaffen middels diverse opties, waaronder een OneSys SaaS-oplossing.
Tot slot heeft Onesys een perfecte integratiemogelijkheid voor een monitorvoorziening.
Een brochure over OneSys is verkrijgbaar bij DNA Services BV
