Tot nu toe heeft Pure Storage zijn flash arrays en zijn onderhouds- en servicecontracten op nagenoeg dezelfde manier verkocht als de meeste andere opslag leveranciers. Vanaf heden innoveert Pure Storage met een nieuwe werkwijze, die is bedoeld om zowel de kosten als de complexiteit voor klanten terug te dringen. Zodra klanten een eerste aankoop hebben gedaan, kunnen ze hun Flash Array Levensduur en hun onderhouds- en servicecontracten aanpassen aan hun wensen. Het Forever Flash-model kent twee dimensies:
· Met “Fresh Every Upgrade” kunnen klanten die hun opslagruimte uitbreiden (of door extra capaciteit, of door een upgrade van de controllers) het onderhoud voor alle opslag terugzetten naar de tarieven voor het eerste jaar die op dat moment golden. Hiermee profiteren klanten na verloop van tijd doorgaans van een verlaging in de onderhoudskosten per TB.
· Met “Free Every Three” kunnen inkopers van opslag in het vierde of zevende contractjaar (dus elke drie jaar) een controllerupgrade laten uitvoeren bij het vernieuwen van hun onderhoudscontract (om in aanmerking te komen voor de controllerupgrade moet er twee jaar extra onderhoud worden aangeschaft). Met het programma kunnen klanten vijf jaar onderhoud vooraf inkopen, waarbij ze na drie jaar een verversing van de controller krijgen. Samen met de storingsvrije controllerupgrades van Pure zorgt Forever Flash ervoor dat bedrijfsapplicaties blijven draaien op de nieuwste hardware, zonder downtime.
Een illustratie van de voordelen van Forever Flash: stel dat een bedrijf opslagruimte inkoopt met kosten van $ 500,000 voor de apparatuur. Het is in de branche gebruikelijk om per jaar een extra onderhoudstarief in rekening te brengen van 8 tot 15%, dat gedurende een periode van drie of vijf jaar oploopt. Doordat de array veroudert, stijgen de onderhoudskosten; de klant moet dus kiezen. Ofwel steeds hogere onderhoudstarieven betalen, of compleet nieuwe apparatuur aanschaffen, samen met een complexe ‘forklift-upgrade’ naar de nieuwste generatie producten, waarvan het plannen en uitvoeren weken kan duren. Met Forever Flash™ van Pure Storage kan een klant daarentegen zijn onderhouds- en servicetarieven bij elke controllerupgrade of opslaguitbreiding weer terugzetten naar de tarieven voor ‘jaar 1’. Als de klant de uitgaven voor apparatuur liever laag wil houden, kan hij in plaats daarvan besluiten om de controller elke drie jaar te laten upgraden met de optie ‘Free Every Three’. Aan het einde van het contract is er geen vervelende upgrade cyclus van de apparatuur nodig, omdat de all-flash-controllers storingsvrij kunnen worden geüpgraded en er extra schappen kunnen worden toegevoegd zonder dat de beschikbaarheid daaronder lijdt.
“Pure Storage transformeert de manier waarop we investeren in onze opslag. Er worden mogelijkheden aangeboden om het leven van onze systemen te verlengen, terwijl service en onderhoud tegelijkertijd goedkoper en eenvoudiger wordt”, aldus David Abbott, manager IT-infrastructuur bij TripPak SERVICES® & ACS Advertising, een onderdeel van Xerox. “Op dit moment profiteren we via Pure al van het verbeterde lifecycle beheer via de storingsvrije upgrades van FlashArray en we kijken ernaar uit om ook te gaan profiteren van Forever Flash.”
“De overstap in de branche van harde schijven naar flash zal leiden tot de laagste kosten voor opslag ooit”, licht Scott Dietzen, CEO van Pure Storage, toe. “Een deel van deze verlaging wordt veroorzaakt door efficiëntere apparatuur. Het andere deel zal komen van innovatieve verkopers, die een einde zullen maken aan de achterhaalde werkwijzen in de branche, zoals uit de hand gelopen onderhoudscontracten en de noodzaak om elke drie tot vijf jaar een forklift-upgrade uit te laten voeren aan de apparatuur.”
Beschikbaarheid voor klanten en informatie voor Channel Partners van Pure Storage
Forever Flash™ is een wereldwijd programma dat beschikbaar is via het grootste deel van de Pure Storage partners; de beschikbaarheid kan echter wel verschillen. Forever Flash biedt channels nieuwe mogelijkheden door de vraag te helpen vergroten, het beheer over het account te versterken en de mogelijkheden voor een betere winstgevendheid uit te breiden.
“Forever Flash betekent in essentie dat de keuzes bij de klant komen te liggen; de klant krijgt de mogelijkheid om keuzes te maken op basis van eigen argumenten in plaats van de verkopers’. Ook kan de klant zelf de verhouding bepalen tussen CAPEX en OPEX, en de timing van veranderingen hierin. Onze verkopers kunnen op hun beurt nieuwe deuren openen en op hoog niveau discussies opstarten over flash, met bestuurders die geïnteresseerd zijn in operationele besparingen en lagere kapitaaluitgaven (iets wat inherent is aan Pure Storage FlashArray); dit is vanaf nu ook mogelijk via het prijsmodel. Klanten de mogelijkheid bieden om het IT-budget te verplaatsen van CAPEX naar OPEX, en het elemineren van dure forklift upgrades of onderhoudscontracten betekent voor de klant meerwaarde op de lange termijn; voor de klant is het vereenvoudigde beheer- en upgrademodel daarom van grote waarde”, aldus John Woodall, Vice President Engineering bij Integrated Archive Solutions. “FlashArray van Pure Storage betekent zowel in zakelijk als in technisch opzicht een meerwaarde, wat resulteert in een betere klantenbinding, meer contractverlengingen en een grotere winstgevendheid voor onze partners.”
