Tijdens ons werk horen wij nogal eens discussies over de vraag wie er binnen de organisatie nu eigenlijk verantwoordelijk is voor de computerruimte, dan wel het datacenter. Is dat ICT of is dat facilitaire zaken? Het is raar maar waar: over zo’n primaire voorziening in een organisatie is soms nog veel discussie.
Door Ronald Kok: directeur van All IT Rooms
Er zijn nogal wat verschillen te noemen tussen de vakgebieden ICT en facilitair. Misschien wel de belangrijkste is de planningshorizon. Facilitair kijkt naar techniek vanuit het oogpunt dat de technische installaties lang mee moeten gaan, minimaal 10 jaar maar liefst natuurlijk langer, tot wel 15 of 20 jaar. Voor ICT is drie jaar vooruitkijken al glazen-bol-werk. Niemand van ICT weet welke ict-apparatuur (servers en opslagsystemen) er over drie jaar op de markt zijn. Deze informatie en visie is alleen bekend binnen de R&D-afdelingen van fabrikanten als HP, Dell en Cisco. Kortom, ICT en facilitair hebben hier een volledig ander uitgangspunt.
Energiebesparing
De laatste jaren is met name facilitair bezig geweest met het besparen van energie of het vergroenen van het gebouw. Hier zijn mooie resultaten mee geboekt. Men kent de energiehuishouding van een gebouw daardoor zeer goed. Natuurlijk is energiebesparing ook belangrijk voor ICT, maar ik moet de eerste ict-manager nog tegenkomen die precies weet wat het energieverbruik van zijn apparatuur is en die vanuit de organisatie de doelstelling heeft meegekregen om daar jaarlijks een x-percentage op te besparen.
Een ander belangrijk verschil is dat ICT veelal software driven is. Facilitair is van oorsprong natuurlijk veel meer hardware driven. Het werk van facilitair is daarom aan de ene kant veel tastbaarder, maar aan de andere kant zijn er ook veel installaties waar de gemiddelde medewerker geen weet van heeft. ICT is een terrein waar iedere medewerker altijd direct mee te maken heeft. Denk aan uw laptop en denk aan alle gebruikersvragen die u altijd over ICT heeft. Maar ook een groot deel van het werk van de it-afdeling is voor de gebruikers niet zichtbaar.
Intensieve samenwerking
ICT en facilitair en facilitair hebben één zeer belangrijke overeenkomst: beide zorgen ervoor dat de medewerkers in een organisatie hun werk kunnen doen. Beiden willen een 24×7 beschikbaarheid realiseren van de middelen die de organisatie ten dienste staan. Deze overeenkomst moet de basis zijn voor een goede samenwerking tussen beide disciplines. Ondanks de verschillen die hierboven zijn geschetst.
Onze stelling is dat een datacenter of computerruimte altijd de verantwoordelijkheid is van ICT. ICT wordt immers aangesproken op het al dan niet beschikbaar zijn van systemen. Wij pleiten wel voor een intensieve samenwerking. ICT heeft de facilitaire collega’s absoluut nodig. Bij facilitair zit belangrijke kennis voor ICT. Welke ict’er heeft verstand van koeling en stroomvoorzieningen? Deze kennis is zeker aanwezig bij facilitair. De inrichting van een ruimte dient gestuurd te worden vanuit ICT. Zij kennen de ICT omgeving immers als beste, maar vraag daarbij wel de hulp van facilitair.
