e-commerce
Helft consumenten vermijdt webshops vanwege chatbot
Artificial Intelligence (AI) maakt een opkomst in de digitale en fysieke klantreis van de consument. Zo geeft één op de vijf (19%) consumenten tussen de 18 en 30 jaar aan AI te raadplegen voor...
CBS: 14 procent Nederlandse export online besteld
De Nederlandse export van online bestelde goederen en diensten van Nederlandse bedrijven was in 2021 76 miljard euro . Dit is 14 procent van de totale export van deze bedrijven. Het overgrote deel van...
Terugbetalingsproblemen bij webwinkels nemen toe
Een toenemend aantal webwinkels faalt in het correct en/of tijdig terugbetalen van klanten na retourzendingen. Deze terugbetalingsproblemen houden al vier jaar aan, en wijzen op een groeiend probleem inde e-commerce sector. Dat blijkt uit...
Logistiek Debat tijdens vakbeurs ICT&Logistiek
Tijdens de vakbeurs ICT&Logistiek vindt dit jaar het allereerste Logistiek Debat plaats. Het debat vindt plaats op 8 november in de Koninklijke Jaarbeurs in Utrecht in de Logistics Arena, het hoofdpodium van ICT&Logistiek. Het...
“Webshop moet klanten bewust maken van duurzame verzendoptie”
Nu klanten vaker online winkelen, verwachten ze dat bedrijven ook op die kanalen op duurzaamheid inzetten. Uit onderzoek van Manhattan Associates blijkt dat bijna zes op de tien Nederlandse consumenten belang hecht aan transparantie...
Consumentenvertrouwen stijgt zegt e-commerce-sector
Het consumentenvertrouwen gaat in de tweede helft van het jaar tijgen. Dat zegt de e-commerce-sector zelf bij monde van de Organisatiegroep Zuid OGZ. Na de organisatie van de Webwinkel Vakdagen zijn 1.400 digital commerce...
Nederland koopt meer online diensten
In de eerste helft van dit jaar kocht Nederland vooral meer online diensten. De verkoop van digitale producten en diensten groeide, terwijl fysieke goederen minder vaak online werden besteld. Ongeveer driekwart van de Nederlanders...
Thuiswinkel.org certificeert nu ook webwinkels die in EU verkopen
Thuiswinkel.org gaat nu ook webwinkels certificeren die hun producten buiten Nederland verkopen. Met Shopping Secure, het internationale zusje van Thuiswinkel Waarborg, kan de organisatie webwinkels in 12 landen certificeren op basis van relevante Europese...
Webflow, Wix en WordPress toegankelijkste CMS-platforms
Webflow, Wix en WordPress zijn de toegankelijkste CMS-platforms. Maar geen van de platformen is echter volledig toegankelijk. Dat blijkt uit onderzoek van Digitaaltoegankelijk.nl vanwege de week van de toegankelijkheid. Een meer toegankelijke website is...
Online uitgaven consument naar 41% in 2027
De online uitgaven van consumenten zijn in 2027 naar verwachting 41 procent. Dit blijkt uit onderzoek van ShoppingTomorrow, het onderzoeksprogramma van Thuiswinkel.org. Het verwachte online omzetaandeel steeg van 37% in 2025, naar 40% in...