Avatar Auteur: Marco Gianotten

Snelle groeiers in de Hollandse polder

In Nederland groeit het aantal partijen dat managed services levert gestaag: in ons jaarlijkse klanttevredenheidsbenchmark Outsourcing Performance ontvangen dit jaar ruim 40 aanbieders een rating. Grote uitbesteders kiezen steeds meer voor nichepartijen, wat ten...

Portret Marco Gianotten

Knippen levert plakproblemen op

Hoeveel verkaveling kun je als uitbesteder nog aan? Wat ooit ‘a million dollar plan’ leek, is uitgegroeid tot een stroperig ecosysteem: multivendor outsourcing. Elke verandering moet met veertien man overlegd worden en wanneer het fout...

Portret Marco Gianotten

Kan de it-organisatie nog wel mee?

Hoeveel CEO’s hebben er echt vertrouwen in dat hun eigen it-organisatie een leidende rol gaat vervullen in de transformatie van hun onderneming naar een digital company? Volgens de ‘2015 Global CEO Outlook’ van KPMG...

Portret Marco Gianotten 0

Contextrijke KPI’s

Ooit afgevraagd waarom wegonderhoud in Nederland ’s nachts gebeurt en in andere landen nog zo vaak overdag? Dat komt door een simpele impactindicator van Rijkswaterstaat om het negatieve effect van tijdverlies voor de BV...

X