Negen jaar geleden dreigde Wasco, groothandel in verwarming, sanitair en onderdelen, de afslag naar het internet te missen. Alle orders kwamen nog als vanouds per fax en telefoon binnen.
Vandaag de dag beschikt de onderneming over een multichannel e-commerce platform waar zelfs grote landelijke e-tailers hun vingers bij aflikken. Het geheim?
IT wordt niet langer gezien als een ondersteunende functie bij Wasco, maar als een sturend principe. Wasco wacht niet langer tot klanten om oplossingen vragen, maar bedenken die zelf en gaan er vervolgens de boer mee op.
In een levendig gesprek met Fred Teunissen vertelt Roy Grob, manager informatie en ontwikkeling bij Wasco, hoe zijn organisatie van de nood een deugd wist te maken.
