Communicatie / Telecom
NFC-chip Apple krijgt wellicht meer functies in iOS11
Als alles goed gaat krijgt de NFC-chip die in de nieuwere toestellen van Apple zit ingebouwd meer functies. Dat blijkt althans uit de tamtam en de developerspagina van Apple zelf over de op handen...
Onderzoek: vooral truckers vaak afgeleid door hand-held bellen
Hand-held bellen viert nog altijd hoogtij op de weg. Vrachtwagenchauffeurs besteden zeker 20% van de tijd aan lezen en opstellen van tekstberichten en bellen. Dat blijkt uit het eerste grootschalige Europese onderzoeksproject UDRIVE. Het...
Nieuwe robot Elvie volgt robot Pepper op in Leidschendam
Vanaf vandaag gaat robot Elvie ‘in training’ in het Servicecentrum van de Gemeente Leidschendam-Voorburg. Hij moet ervoor zorgen dat de dienstverlening aan bezoekers verder verbetert. Leidschendam-Voorburg is de eerste gemeente van Nederland die een...
Roaming in de hele EU vanaf 15 juni voor thuistarief
Met ingang van 15 juni 2017 veranderen de tarieven voor het bellen, sms’en en internetten met een mobiele telefoon in een ander Europees land. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) besteedt er deze week...
T-Mobile komt voor de tweede opeenvolgende keer als winnaar uit de Mobile Benchmark in Nederland
Vandaag maakten connect, het grootste Europese telecommunicatiemagazine, en P3, internationaal marktleider op het gebied van mobiele benchmarking, de resultaten voor Nederland bekend van de in de branche toonaangevende jaarlijkse mobiele netwerktest, de P3 connect...
ACM: KPN hield nieuwe dienst SDF te lang voor zichzelf
KPN had concurrenten eerder moeten informeren over een nieuwe dienst, SDF. Hiermee kon KPN sneller internet en betere televisiediensten aanbieden. KPN gebruikte de dienst zelf maar gaf het, onterecht, niet aan de concurrenten die...
Digitale strategie invoeren bij klantcommunicatie mislukt vaak
Organisaties over de gehele wereld slagen er niet in om effectieve digitale strategie voor klantcommunicatie en communicatiekanalen in te voeren. Hun customer experience-oplossingen (CX) worden daardoor onsamenhangend. De traditionele telefonische communicatie wordt daardoor niet...
Kwart gemeentelijke websites niet gebruiksvriendelijk voor mobiel
Zeker 100 van de 388 gemeentelijke websites (26%) past zich niet aan naar de schermresolutie van smartphones en tablets. Dit leidt tot slechte gebruikerservaringen. Zeker de helft van de bezoekers (49%) die via hun...
Miljardste contactloze betaling verricht sinds introductie in 2014
Vorige week donderdag is de miljardste contactloze betaling verricht. Hij vond plaats bij bloemenkiosk Alice tussen Amstelveen en Amsterdam. Dat maakte de Betaalvereniging Nederland bekend. Het aantal contactloze betalingen is sinds de invoering in...
Inefficiënte communicatie bezorgt bedrijven jaarlijks ruim €10.000 verlies per medewerker
Medewerkers besteden meer dan tweederde van hun tijd aan communicatie en samenwerken. Bijna 15 procent van de werktijd wordt verspild door inefficiënte communicatie. Medewerkers besteden het grootste deel aan lezen en beantwoorden van e-mail....