Ongecategoriseerd
Een unieke kijk op elektronische dienstverlening
Makkelijk en snel digitaal zakendoen met overheidsinstanties is de droom van iedere burger en heeft hoge prioriteit voor de meeste overheidsinstanties. Digitale volwassenheid is niet voor niets een belangrijke graadmeter en doel voor iedere...
Langs hoeveel kanalen bedient u de klant?
Nederlandse bedrijven willen met de klant via alle mogelijke kanalen communiceren: omnichannel. Vaak blijkt dat bedrijven de interne noch de externe communicatie onder controle hebben. Wat is er nodig om daadwerkelijk ‘omnichannel te gaan’?...
Succesfactoren bij CRM-implementatie
Meer dan ooit kan CRM het verschil maken. Dat blijkt duidelijk uit het verhaal over CRM, dat in de vorige ICT/Magazine werd gepubliceerd. Wie de aanschaf van een CRM-pakket overweegt, doet er goed aan...
Innovatie en co-creatie binnen telecom
Een branchevereniging die co-creatie begint met marktpartijen als KPN, Vodafone en T-Mobile. Om vernieuwing te stimuleren. De Bedrijfstelecommunicatie Grootgebruikers (BTG) zet die voortvarende stap. BTG kende enkele roerige jaren. De vraag was even of...
Nederland in 1000 miljard Minecraftblokjes
Locatiedata zijn inmiddels overal. Elke smartphone is immers uitgerust met GPS, waardoor je zelfs je twitterberichten en foto’s eenvoudig in kaart kunt brengen. Veel data zijn gratis of eenvoudig toegankelijk, zoals de vele digitale...
IT onderschat schaduwgebruik van cloud
IT-departementen hebben een onjuiste kijk op het praktijkgebruik van cloud binnen hun organisaties. Bedrijven blijken het veel meer te benutten dan bij IT bekend is. Een gemiste kans voor de it-afdeling. Het fenomeen van...
Drempels weg voor slimme innovaties
Buurtzorg Nederland zet vaart achter eHealth-oplossingen De wijkverpleging van Buurtzorg Nederland maakt in de dagelijkse praktijk steeds meer gebruik van eHealth-toepassingen. Verbetering van kwaliteit van zorg en zelfredzaamheid van de cliënt staan daarbij voorop;...
Levens redden met analytics
Snellere acute zorg door inzet process mining Hoe eerder iemand die na een hartinfarct gedotterd moet worden deze dotterbehandeling krijgt, hoe beter de uitkomst is voor de patiënt. Martin Smeekes, directeur Ambulancezorg bij Veiligheidsregio...
Avanade AX4Health geeft het antwoord
Gezamenlijke doelstellingen vragen om integratie van bedrijfsvoerings- en zorgprocessen Dat het voor ziekenhuizen haalbaar is om de bedrijfsvoeringsprocessen onder te brengen in een op leading practices gebaseerd ERP-systeem, hebben Avanade en Accenture een...
Thuisrevalidatie door ‘serious gaming’
Revalidatie in de thuisomgeving zou veel problemen oplossen en aansluiten bij de algemene trend van in- naar extramuraal. Maar in de praktijk ontbreekt bij de – veelal oudere – patiënten de motivatie om het...